{"id":17163,"date":"2022-09-27T16:27:34","date_gmt":"2022-09-27T14:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/somconnexio.coop\/?p=17163"},"modified":"2025-02-27T13:40:33","modified_gmt":"2025-02-27T12:40:33","slug":"nueva-ley-de-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/consumo-y-ahorro\/nueva-ley-de-telecomunicaciones\/","title":{"rendered":"Nueva ley de Telecomunicaciones, un paso adelante en los derechos de las consumidoras"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el pasado 30 de junio, un nuevo marco legislativo reglamenta<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">el sector de las telecomunicaciones. Se trata de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2022\/06\/29\/pdfs\/BOE-A-2022-10757.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ley 11\/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (LGT)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que reemplaza a la anterior (Ley 9\/2014, de 9 de mayo, general de telecomunicaciones) vigente hasta entonces.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nueva ley de telecomunicaciones <\/span><b>representa todo un adelanto en la defensa de los derechos de las consumidoras.\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La misma ley obliga a las operadoras a comunicar sus variaciones m\u00e1s relevantes. Las grandes operadoras, obviamente, no estar\u00e1n muy contentas al haber de comunicar unas novedades que van \u201cen contra de sus intereses\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cambio, nosotras queremos gritarlo a los cuatro vientos y celebrar<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">una ley que va en la buena direcci\u00f3n, pero que<\/span><b> todav\u00eda se queda un poco corta respecto a la forma de hacer de Somos Conexi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n os explicamos brevemente los grandes cambios que la nueva normativa comporta en diferentes aspectos, haciendo especial menci\u00f3n del <\/span><b>refuerzo en los derechos de las consumidoras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que se introducen dos grandes cambios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>obliga a las operadoras a actualizar las condiciones de contratos cada 24 meses<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>obliga a las operadoras a comunicar las nuevas tarifas una vez al a\u00f1o.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con estas dos medidas se pretende evitar una de las pr\u00e1cticas m\u00e1s arraigadas que llevan a cabo las operadoras y que afecta gravemente a las consumidoras, que permanecen con contratos desfasados \u200b\u200bcuando se han cambiado las condiciones, pero no han sido informadas de esta novedad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En concreto, la situaci\u00f3n m\u00e1s habitual de los \u00faltimos a\u00f1os es que los precios de mercado han descendido (o bien se han aumentado las prestaciones), pero las tarifas de quienes ya estaban dentro de una operadora concreta se manten\u00edan igual, <\/span><b>generando un agravio comparativo entre los nuevos y los antiguos contratos.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed pues, con la nueva ley, las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n obligadas a actualizar los precios cada dos a\u00f1os y a comunicar por adelantado a la usuaria cualquier cambio de condiciones del contrato, que <\/span><b>deber\u00e1 incorporar informaci\u00f3n que sea comprensible y clara sobre las caracter\u00edsticas y calidad de los servicios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que ofrece la compa\u00f1\u00eda operadora.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la usuaria no est\u00e1 de acuerdo con la modificaci\u00f3n de las mismas, podr\u00e1 darse de baja sin que esto le suponga coste econ\u00f3mico alguno.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Igualmente, las usuarias podr\u00e1n cambiarse de compa\u00f1\u00eda sin sufrir penalizaci\u00f3n alguna, siempre previo aviso anticipado de un mes, cuando acabe la duraci\u00f3n m\u00e1xima del contrato que est\u00e1 establecido en dos a\u00f1os de duraci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La voluntad de la nueva ley se alinea con las pol\u00edticas que llevamos practicando en Somos Conexi\u00f3n desde el primer d\u00eda, aunque todav\u00eda se queda corta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>En Somos Conexi\u00f3n no esperaremos dos a\u00f1os para actualizarte las condiciones de una <\/b><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/tarifes-internet-mobil\/\"><b>tarifa<\/b><\/a><b>, sino que lo hacemos al instante. Y si bajamos los precios, los bajamos a todos a la vez.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9ste es uno de nuestros rasgos diferenciales y acostumbramos a hacer una o dos bajadas de precio al a\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n importante es el hecho de que <\/span><b>la <\/b><a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/ambitos-de-actuacion\/telecomunicaciones\"><b>Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)<\/b><\/a><b> podr\u00e1 llevar a cabo un control de precios con el objetivo de evitar importes excesivos y garantizar unas tarifas competitivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nueva regulaci\u00f3n establece tambi\u00e9n que el cambio de compa\u00f1\u00eda de una l\u00ednea m\u00f3vil deber\u00e1 realizarse en el plazo m\u00e1ximo de un d\u00eda laborable. De esta forma, <\/span><b>se rompe con las inc\u00f3modas esperas y tr\u00e1mites para realizar las portabilidades.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las usuarias tendr\u00e1n capacidad de desbloquear la tarjeta m\u00f3vil para facilitar el cambio de operadora<\/span><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda garantizar\u00e1 el derecho a conservar el mismo n\u00famero al menos un mes despu\u00e9s de la fecha de rescisi\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otra parte, <\/span><b>la nueva regulaci\u00f3n mejora el acceso a los servicios de telecomunicaciones para personas con necesidades especiales y personas con diversidades funcionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que tanto la<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> informaci\u00f3n referente al contrato, as\u00ed como, la facturaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al p\u00fablico, tendr\u00e1n que facilitarse de modo accesible utilizando <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">formatos universales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y como broche final, una gran noticia: <\/span><b>las llamadas comerciales tienen fecha de caducidad.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aunque es una de las pr\u00e1cticas que m\u00e1s molestan a las usuarias, todav\u00eda habr\u00e1 que esperar unos meses para deshacerse de estas desagradables llamadas, ya que este aspecto de la nueva Ley de Telecomunicaciones no entrar\u00e1 en vigor hasta el pr\u00f3ximo 29 de junio. <\/span><b>Eso s\u00ed, quienes quieran seguir recibi\u00e9ndolas tendr\u00e1n que dar su consentimiento previo.<\/b><\/p>\n<p><b>En Somos Conexi\u00f3n estamos muy contentas con todas estas novedades, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ya que consideramos que <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">se alivian algunos de los peores dolores de cabeza de las usuarias, mejorando su la protecci\u00f3n ante las pr\u00e1cticas abusivas de las compa\u00f1\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consideramos que es una peque\u00f1a gran victoria de todos los agentes que remamos en la direcci\u00f3n de los derechos de las usuarias y consumidoras. Y os prometemos que, en la defensa de estos derechos, seguiremos remando, para que este sea s\u00f3lo <\/span><b>un paso de los muchos que hay que dar para llegar a un consumo consciente y soberano de telecomunicaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"crp-list-title\">Te puede interesar<\/h3><p>None found<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el pasado 30 de junio, un nuevo marco legislativo reglamenta el sector de las telecomunicaciones. Se trata de la Ley 11\/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (LGT), que reemplaza a la anterior (Ley 9\/2014, de 9 de mayo, general de telecomunicaciones) vigente hasta entonces. 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