{"id":28962,"date":"2026-07-07T21:28:08","date_gmt":"2026-07-07T19:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/somconnexio.coop\/?p=28962"},"modified":"2026-07-24T09:54:12","modified_gmt":"2026-07-24T07:54:12","slug":"este-verano-la-oficina-virtual-no-hace-vacaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/consum-i-estalvi-es\/este-verano-la-oficina-virtual-no-hace-vacaciones\/","title":{"rendered":"\u00a1Este verano, la Oficina Virtual no hace vacaciones!"},"content":{"rendered":"\n<p>Llegan los meses de vacaciones por excelencia y, como es habitual, una parte del equipo de atenci\u00f3n tambi\u00e9n aprovecha para coger vacaciones, y cargar pilas. \u00a1Pero no sufras! En Somos Conexi\u00f3n queremos que tengas el control total de tus servicios en cualquier momento, y por eso te recordamos que tienes a tu disposici\u00f3n, nuestra <strong><a href=\"https:\/\/auth.oficinavirtual.somconnexio.coop\/auth\/realms\/opencell\/protocol\/openid-connect\/auth?client_id=somoffice&amp;redirect_uri=https%3A%2F%2Foficinavirtual.somconnexio.coop%2Fhome&amp;state=44e7a22d-cb05-4097-85a8-c4d8b489264c&amp;response_mode=fragment&amp;response_type=code&amp;scope=openid&amp;nonce=f0f68bd6-9ff4-488e-a925-dff896940840&amp;kc_locale=ca\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oficina Virtual (OV).<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n aut\u00f3noma desde la Oficina Virtual<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde este espacio virtual, puedes gestionar tus l\u00edneas, cambiar o modificar servicios, a\u00f1adir datos, o consultar tus facturas. <br>Para pon\u00e9rtelo f\u00e1cil, el mismo equipo de atenci\u00f3n a las personas socias y usuarias ha preparado un par de c\u00e1psulas de video con las indicaciones exactas para resolver los tr\u00e1mites m\u00e1s habituales en un santiam\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir datos adicionales?<\/strong> Si te has quedado sin gigas en la playa o en la monta\u00f1a, te ense\u00f1amos c\u00f3mo ampliarlas en un clic.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-9-16 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Oficina virtual: \u00bfc\u00f3mo a\u00f1adir datos?\" width=\"422\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Wg_I06-78ek?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir servicios o hacer modificaciones en los datos del contrato?<\/strong> Cambia tu cuenta bancaria, el titular de la l\u00ednea o el correo electr\u00f3nico de contacto de forma r\u00e1pida y segura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-9-16 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Oficina Virtual: \u00bfC\u00f3mo hacer cambios en tus servicios o modificar datos?\" width=\"422\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-Vk-jMq2V_Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Viaja sin sorpresas. Consulta las Preguntas Frecuentes de roaming<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu destino de vacaciones est\u00e1 fuera de nuestras fronteras, te recomendamos que revises las preguntas frecuentes sobre roaming. Hacer esta consulta te dar\u00e1 la tranquilidad necesaria para viajar al extranjero sabiendo exactamente qu\u00e9 incluye tu tarifa y como evitar cargos inesperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para viajar al extranjero, ten en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La zona de&nbsp;roaming&nbsp;a la cual pertenece el pa\u00eds al cual viajes. <\/li>\n\n\n\n<li>El precio de la tarifa de las llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>El precio de la tarifa de los SMS<\/li>\n\n\n\n<li>El precio de los datos&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Cablemovil_Roaming_diciembre_25.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">busca aqu\u00ed a qu\u00e9 zona pertenece el pa\u00eds al cual viajas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/preguntas\/#\/faqs\/roaming\/roaming_all\">recomendaciones principales<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debes hacer cuando viajes por Europa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de viajar, consulta las tarifas y condiciones: el&nbsp;Roaming&nbsp;solo se aplica en la Zona 1 y no todos los pa\u00edses de Europa forman parte de esta zona.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez de viaje, pon <strong>atenci\u00f3n a las zonas de frontera.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Te recomendamos desactivar la b\u00fasqueda de red autom\u00e1tica y seleccionar de forma manual la red local del pa\u00eds (si el tel\u00e9fono se conecta a una antena de un pa\u00eds que no es Zona 1, las llamadas pueden tener un coste muy elevado).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Buz\u00f3n de voz<\/strong>: para escuchar el buz\u00f3n de voz en la Zona 1 de&nbsp;Roaming, hace falta:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marcar el (0034) 633242242.<\/li>\n\n\n\n<li>Si viajas a las zonas 2 y 3 te recomendamos desactivarla, puesto que cuando est\u00e1s en el extranjero NO puedes acceder a los mensajes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>En la <strong>zona 1 <\/strong>de&nbsp;roaming, hay <strong>limitaciones en el consumo de datos<\/strong>. <a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/preguntas\/?locale=es#\/faqs\/roaming\/limit_del_consum_de_dades_a_la_zona_1_de_roaming\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Revisa cu\u00e1ntos datos podr\u00e1s usar seg\u00fan la tarifa que tienes contratada.<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>El l\u00edmite de consumo no funciona cuando est\u00e1s fuera del estado espa\u00f1ol. Va con retraso, y no se te bloquear\u00e1 el tel\u00e9fono a pesar de que te pases del l\u00edmite marcado. Por lo tanto, es importante que controles el consumo de datos y de minutos.<\/li>\n\n\n\n<li>Si no tienes servicio en el extranjero. \u00bfQu\u00e9 puedes hacer?<\/li>\n\n\n\n<li>Si lo \u00fanico que no te funciona son los datos, aseg\u00farate que has activado la <strong>\u201citinerancia de datos\u201d.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El servicio de&nbsp;Roaming&nbsp;viene activado autom\u00e1ticamente.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos y recomendaciones para cuando viajes fuera de la UE (Zonas 2, 3 y 4)<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando viajes fuera de la Uni\u00f3n Europea con el servicio de&nbsp;roaming&nbsp;activado, puedes hacer y recibir llamadas, pero el precio del minuto en ambos casos es extremadamente elevado. Por esta raz\u00f3n, te recomendamos que te asegures que tienes el buz\u00f3n de voz desactivado antes de emprender el viaje (cuando est\u00e9s fuera del estado espa\u00f1ol ya no se puede desactivar).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a los datos, en los pa\u00edses de las zonas 2 y 3 no tienes acceso a los datos de tu tarifa, pero en algunos pa\u00edses podr\u00e1s acceder a datos fuera de tarifa. El precio, sin embargo, es bastante elevado (25\u20ac\/GB). <strong>Te recomendamos <strong>que te conectes a trav\u00e9s de WIFI<\/strong><\/strong>,  y <strong>que desconectes y evites usar los datos para evitar sorpresas en la factura. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres activar un <strong><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/preguntas\/#\/faqs\/mobile_conf\/limits_de_consum_configuracio_mobil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u00edmite de consumo<\/a>,<\/strong> <strong>debes saber que su activaci\u00f3n&nbsp;puede tardar m\u00e1s de lo habitual&nbsp;<\/strong>cuando est\u00e1s fuera del estado espa\u00f1ol. Va con retraso y no se te bloquear\u00e1 el tel\u00e9fono, aunque te pases del l\u00edmite marcado por defecto en todas nuestras l\u00edneas (dependiendo del pa\u00eds donde est\u00e9s y del consumo que est\u00e9s haciendo, podr\u00eda llegar a 300\u202f\u20ac o m\u00e1s, antes de que se desactive el servicio). Por ello es importante que vayas con cuidado si no quieres sorpresas.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues,<strong>&nbsp;para seguir navegando con tranquilidad tambi\u00e9n fuera de la UE te recomendamos adquirir una SIM local del pa\u00eds al que viajes<\/strong>. Aunque utilices otra SIM seguir\u00e1s teniendo WhatsApp, Telegram, WeChat y las otras aplicaciones configuradas con tu n\u00famero o usuario habitual.<\/p>\n\n\n\n<p>Consulta <a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/preguntas\/#\/faqs\/roaming\/roaming_all\">AQU\u00cd <strong>todos los detalles del&nbsp;roaming<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Gana tiempo y echa un vistazo a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre el servicio de m\u00f3vil desde el extranjero.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/preguntas\/#\/faqs\/roaming\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consulta el apartado de viajar al extranjero en las preguntas frecuentes<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Hacer un uso consciente y planificado de la tecnolog\u00eda te permite conectar con tu entorno y tu descanso y protegerte de posibles sorpresas en la factura. Esperamos que estas recomendaciones te sean de ayuda. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Buen viaje y feliz desconnexi\u00f3n!<\/p>\n\n\n<h3 class=\"crp-list-title\">Contenidos relacionados<\/h3><div class=\"crp-list\"><div class=\"crp-list-item crp-list-item-image-above crp-list-item-has-image\"><div class=\"crp-list-item-image\"><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/seguridad-y-reputacion-digital-en-juego\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-pin-nopin=\"true\" style=\"max-width: 1500px; height: auto;\" width=\"1500\" height=\"786\" src=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sc_07-2024_huella-digital_blog_cast-2.jpg\" class=\"attachment- size- wp-post-image\" alt=\"huella digital\" srcset=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sc_07-2024_huella-digital_blog_cast-2.jpg 1500w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sc_07-2024_huella-digital_blog_cast-2-300x157.jpg 300w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sc_07-2024_huella-digital_blog_cast-2-1024x537.jpg 1024w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sc_07-2024_huella-digital_blog_cast-2-768x402.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/div><div class=\"crp-list-item-title\"><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/seguridad-y-reputacion-digital-en-juego\/\">Seguridad y reputaci\u00f3n digital en juego<\/a><\/div><\/div><div class=\"crp-list-item crp-list-item-image-above crp-list-item-has-image\"><div class=\"crp-list-item-image\"><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/que-no-comercialicen-tus-datos-personales\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-pin-nopin=\"true\" style=\"max-width: 1500px; height: auto;\" width=\"1500\" height=\"786\" src=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/sc-febrer-2024-proteccio-colectiva_blog-cast.jpg\" class=\"attachment- size- wp-post-image\" alt=\"membrana de datos\" srcset=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/sc-febrer-2024-proteccio-colectiva_blog-cast.jpg 1500w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/sc-febrer-2024-proteccio-colectiva_blog-cast-300x157.jpg 300w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/sc-febrer-2024-proteccio-colectiva_blog-cast-1024x537.jpg 1024w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/sc-febrer-2024-proteccio-colectiva_blog-cast-768x402.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/div><div class=\"crp-list-item-title\"><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/que-no-comercialicen-tus-datos-personales\/\">\u00a1Que no comercialicen tus datos personales!<\/a><\/div><\/div><div class=\"crp-list-item crp-list-item-image-above crp-list-item-has-image\"><div class=\"crp-list-item-image\"><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/como-mejorar-nuestra-privacidad-y-seguridad-en-la-red\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-pin-nopin=\"true\" style=\"max-width: 1500px; height: auto;\" width=\"1500\" height=\"786\" src=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/blog-febrero-2025-autodefensa-digital.jpg\" class=\"attachment- size- wp-post-image\" alt=\"autodefensa digital Som Connexi\u00f3\" srcset=\"https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/blog-febrero-2025-autodefensa-digital.jpg 1500w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/blog-febrero-2025-autodefensa-digital-300x157.jpg 300w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/blog-febrero-2025-autodefensa-digital-1024x537.jpg 1024w, https:\/\/somconnexio.coop\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/blog-febrero-2025-autodefensa-digital-768x402.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/div><div class=\"crp-list-item-title\"><a href=\"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/como-mejorar-nuestra-privacidad-y-seguridad-en-la-red\/\">\u00bfC\u00f3mo mejorar nuestra privacidad y seguridad en la red?<\/a><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Llegan los meses de vacaciones por excelencia y, como es habitual, una parte del equipo de atenci\u00f3n tambi\u00e9n aprovecha para coger vacaciones, y cargar pilas. \u00a1Pero no sufras! 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