{"id":29488,"date":"2026-10-27T14:17:02","date_gmt":"2026-10-27T13:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/somconnexio.coop\/?p=29488"},"modified":"2026-10-28T11:15:14","modified_gmt":"2026-10-28T10:15:14","slug":"como-evitar-ser-victima-de-una-llamada-fraudulenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somconnexio.coop\/es\/seguridad-en-la-red\/como-evitar-ser-victima-de-una-llamada-fraudulenta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar ser v\u00edctima de una llamada fraudulenta"},"content":{"rendered":"\n

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El n\u00famero puede parecer leg\u00edtimo. Son capaces de suplantar el de una compa\u00f1\u00eda con reputaci\u00f3n. De esta manera se saltan los controles que aplican los tel\u00e9fonos m\u00f3viles para alertarte de que est\u00e1s recibiendo una llamada no deseada. Respondes. Son estafadores que buscan hacerse pasar por alguien que no son: para cambiarte de operadora de tel\u00e9fono sin consentimiento, para robar tus datos. Pero puede que no te des cuenta y caigas en la trampa. Hay algunos aspectos que deben hacerte sospechar.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente, es de agradecer poder hablar por tel\u00e9fono con una persona. Muchas grandes compa\u00f1\u00edas utilizan sistemas de filtrado autom\u00e1ticos para minimizar el contacto humano y recortar personal. Los impostores se aprovechan de este hecho y nos ofrecen una voz humana como gancho. Pero empecemos por el principio. \u00bfC\u00f3mo saben tu tel\u00e9fono? \u00bfY tu nombre?<\/strong> Seguramente un servicio al que has proporcionado tu informaci\u00f3n ha sufrido una filtraci\u00f3n de datos personales<\/strong> en alg\u00fan momento y han acabado en una base de datos de la internet oscura (dark web<\/em>)<\/strong>. Entonces, la han comprado grupos delictivos como el que ahora est\u00e1 intentando tomarte el pelo.<\/p>\n\n\n\n

Algunos de los clientes y clientas de Somos Conexi\u00f3n nos hab\u00e9is comentado que os han llamado haci\u00e9ndose pasar por M\u00e1sM\u00f3vil (proveedor de nuestra cooperativa)<\/strong> con el objetivo de enga\u00f1aros para intentar venderos servicios de otras operadoras. Tambi\u00e9n nos hab\u00e9is contado que hab\u00e9is sospechado recibir llamadas fraudulentas de compa\u00f1\u00edas que se hac\u00edan pasar por empresas del sector energ\u00e9tico y bancario. Tiene l\u00f3gica que se especialicen en estos \u00e1mbitos, ya que son servicios que todo el mundo tiene contratados. As\u00ed no fallan y consiguen que no desconf\u00edes. No te est\u00e1n hablando de un servicio que te resulte ajeno. Para maximizar el \u00e9xito, normalmente tambi\u00e9n intentan hacerse pasar por las empresas con m\u00e1s reputaci\u00f3n, cuota de mercado o, en el caso de los m\u00f3viles, pueden saber de antemano de manera f\u00e1cil y p\u00fablica a qu\u00e9 operadora perteneces<\/a> o a qu\u00e9 proveedor pertenece la operadora con la cual tienes contratado el servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bien, imagina que ya has descolgado el tel\u00e9fono. Est\u00e1n intentando que seas una persona diana de su ataque de vishing<\/em>. El nombre viene de voice<\/em> (voz) y phishing<\/em> (enga\u00f1o para obtener informaci\u00f3n). Seguramente la conversaci\u00f3n empezar\u00e1 con un tono afable, pero muy pronto la cosa se ir\u00e1 crispando. Intentar\u00e1n crearte una sensaci\u00f3n de urgencia. Te anunciar\u00e1n un problema que, supuestamente, debes resolver lo antes posible: un tema relacionado con el pago de una factura, una incidencia con el router<\/em> o una subida de la tarifa que \u2014atenci\u00f3n\u2014 puede derivar en una segunda trampa, que tambi\u00e9n te explicaremos. Alterar\u00e1n tu sistema nervioso para que act\u00faes deprisa.<\/p>\n\n\n\n

En la llamada pueden decirte que somos nosotros (o nuestros proveedores M\u00e1sM\u00f3vil o Yoigo)<\/strong> y comunicarte que te suben el precio o que tienes que hacer un pago extra. En Somos Conexi\u00f3n nunca te informaremos por tel\u00e9fono ni por WhatsApp o Telegram de cambios de tarifa. Si alguien lo hace en nuestro nombre, ya puedes colgar r\u00e1pidamente. \u00a1Fraude detectado! Pero quiz\u00e1 en aquel momento no te das cuenta y, por ejemplo, te revelan alg\u00fan dato personal tuyo que te hace pensar que lo que est\u00e1 pasando es real. Entonces, aceptas y haces lo que te dicen.<\/p>\n\n\n\n

La doble llamada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Despu\u00e9s, al cabo de unas horas y aparentemente sin tener ninguna relaci\u00f3n con la llamada anterior, recibes otra. El interlocutor se identifica con la marca de otra operadora de telecomunicaciones y te ofrece unas condiciones mejores que las de la llamada anterior. De esta manera, buscan que cambies de compa\u00f1\u00eda a partir de una mentira. En este punto, los estafadores pueden tener como objetivo conseguir robarte alg\u00fan dato confidencial o pueden trabajar como comerciales externos de una operadora concreta y llevarse una comisi\u00f3n para que t\u00fa cambies de compa\u00f1\u00eda, sin que la empresa de telefon\u00eda de destino tenga conocimiento de la pr\u00e1ctica ilegal que est\u00e1n llevando a cabo.<\/p>\n\n\n\n

Suplantaci\u00f3n de operadora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En caso de no recibir dos llamadas, el grupo de delincuentes puede buscar simplemente obtener datos. La v\u00eda puede ser el vishing<\/em>, o bien otros canales como SMS, WhatsApp o correos electr\u00f3nicos<\/a>. En este tipo de fraude te pedir\u00e1n datos personales, identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n, cuenta bancaria y puede que incluso tus contrase\u00f1as. Con esta informaci\u00f3n, una de las cosas que pueden conseguir es hacer contrataciones a tu nombre como, por ejemplo, solicitar una portabilidad. Esta estafa tambi\u00e9n es muy t\u00edpica en el sector energ\u00e9tico. Un informe de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) registr\u00f3 casi seis millones de cambios de compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica entre julio de 2022 y 2023. Detectaron que casi el 7 % de estos cambios presentaba alguna irregularidad.<\/p>\n\n\n\n

En Somos Conexi\u00f3n nunca te pediremos ninguna contrase\u00f1a ni los c\u00f3digos de seguridad que te lleguen por SMS. Tambi\u00e9n queremos decirte que, si tienes cualquier duda o piensas que puedes haber sido v\u00edctima de alguna trampa de spam<\/em> de este tipo, \u00a1ll\u00e1manos enseguida!<\/p>\n\n\n\n

Estafa del router<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tarlogic es una empresa espa\u00f1ola especializada en ciberseguridad, investigaci\u00f3n de ciberdelincuencia y protecci\u00f3n contra el fraude digital. En un an\u00e1lisis reciente<\/a> explican en qu\u00e9 consiste la estafa del router<\/em>. Se trata de un fraude<\/strong> que detect\u00f3<\/a> la Polic\u00eda Nacional. En este caso, tambi\u00e9n suplantan la identidad de tu compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones. Te llaman por un supuesto problema con tu aparato de conexi\u00f3n a Internet y te dicen que tienes que cambiarlo porque se ha hecho viejo o para mejorar la calidad de la conexi\u00f3n. \u00bfCon qu\u00e9 objetivo? Conseguir que autorices un cambio de compa\u00f1\u00eda<\/strong> o facilites c\u00f3digos de verificaci\u00f3n reales enviados por SMS o correo electr\u00f3nico para acceder al espacio personal de tu operadora. En este caso, tambi\u00e9n pueden buscar visualizar en este espacio tus datos de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Consejos para sospechar de las llamadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los atacantes intentar\u00e1n suplantar la identidad de una compa\u00f1\u00eda, crearte una sensaci\u00f3n inc\u00f3moda y de urgencia, buscar\u00e1n que hagas alg\u00fan pago o robarte datos de facturaci\u00f3n. Estos son algunos consejos del Instituto Nacional de Ciberseguridad<\/a> (INCIBE), que recomienda actuar con cautela y sentido com\u00fan:<\/p>\n\n\n\n