nuestros estatutos<\/a>, pero la relaci\u00f3n de consumo, tambi\u00e9n existente en nuestra cooperativa, ha de gestionarse de forma diferente.<\/p>\n\n\n\nLos conflictos que pueden aparecer son variados: impago injustificado por parte de alg\u00fan socio\/a consumidor\/a, fallo en la prestaci\u00f3n del servicio por parte de la cooperativa, disconformidad por parte de un socio\/a ante una resoluci\u00f3n tomada por el equipo t\u00e9cnico de la cooperativa, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Si se presenta alguna de estas cuestiones y no hay acuerdo, las compa\u00f1\u00edas tradicionales suelen orientar sus actuaciones a la suspensi\u00f3n de la prestaci\u00f3n del servicio, la amenaza, la judicializaci\u00f3n del conflicto. Todo esto son acciones a las que Somos Conexi\u00f3n decidi\u00f3 renunciar desde el principio. Pero que la cooperativa renuncie a esta forma de proceder no quiere decir que el conflicto no pueda aparecer y, por supuesto, que no la tengamos que atender y solucionar debidamente.<\/p>\n\n\n\n
Si frente a un desacuerdo entre la cooperativa y un consumidor no se llega a una soluci\u00f3n satisfactoria por ambas partes, el conflicto deber\u00eda entrar en una v\u00eda judicial o en una v\u00eda extrajudicial, como la que nos ofrece el sistema arbitral de consumo<\/strong>. Recordar que la v\u00eda judicial, suele ser lenta y cara. Esta es la v\u00eda que suelen usar las grandes empresas, con gabinetes de abogados grandes y caros, y aprovechan para dilatar los procesos, jugando con una gran desigualdad ante personas individuales. Es por eso que en Somos Conexi\u00f3n nos adherimos y recomendamos la junta arbitral de consumo<\/p>\n\n\n\n