Persones sòcies 4.721 Contractes 8.208
skip to Main Content

Temes d'ajuda

Alerta! Desactiva les dades sempre i evita ensurts en la factura de telèfon

Perquè et recomanem desactivar les dades sempre?

El Joan es va oblidar de desconnectar les dades. Quan va arribar a l’aeroport de Tel Aviv, va encendre el mòbil i va començar a rebre missatges de whatsapp i correus electrònics. Massa tard! Quan va desconnectar les dades la factura ja havia pujat més de 700 €. El fill de la Marta va voler veure una pel·lícula des del telèfon mentre eren de viatge a Nova York, el cost de la connexió va pujar fins a 1.500 €. La Maria va anar a Grècia, al camp de refugiats d’Idomeni, a tocar de la frontera amb Turquia. Va decidir connectar un moment les dades per enviar un (només un) whatsapp, però no es va fixar que l’antena que li donava servei era turca i no grega. En tornar, es va trobar una factura de 80 €.

 

Poden semblar casos aïllats i desproporcionats però malauradament són més freqüents del que ens agradaria. Per això no ens cansem de repetir que desactiveu les dades sempre abans de viatjar fora de la Unió Europea i sobretot quan sortiu de la Zona 1. És molt fàcil què per una petita connexió voluntària o involuntària l’import de la factura es dispari i pot arribar fàcilment a augmentar entre 300 € i 700 €.

Per això us aconsellem que quan viatgeu fora de la Zona1 desactiveu sempre les dades o fins i tot, per major seguretat, ens demaneu que us les bloquegem fins que torneu, ja que ens hem trobat amb casos en que aplicacions, tot i tenir les dades en itinerància desactivades, han fet connexions automàtiques. Tenir les dades desactivades o bloquejades no us impedirà poder-vos connectar amb normalitat a les xarxes wifi. Amb aquesta precaució ens evitarem sorpreses desagradables.

Com a cooperativa de telefonía mòbil encara no disposem de cap sistema automàtic per bloquejar-vos la línia mentre s’està fent el consum. Per això si hi ha una connexió ininterrompuda que està gastant moltes dades o una trucada a través d’una antena que implicarà una despesa elevada en la factura, només ho sabrem a posteriori i ja no hi podrem fer res. Des de fa uns mesos, amb els canvis en el sistema de Roaming ens estem trobant amb moltes factures desorbitades i us volem seguir advertint ja que, com a cooperativa, ens suposa una gran frustració al no poder fer res més que donar-vos tota la informació i aconsellar-vos ser molt prudents a l’hora de fer l’ús del telèfon fora de la Zona1.

També és molt important que desactivis la bústia de veu (probablement s’ha activat de manera automàtica en els darrers mesos amb les migracions internes i canvis de SIM). Quan ets a l’estranger no es pot accedir als missatges de la bústia de veu; en canvi, sí que et poden deixar missatges i, si ets a zona 2 o 3 de roaming, hauràs de pagar per les trucades que et deixin.

Abans de marxar consulta les tarifes i condicions: i recorda que només el roaming en zona 1 ofereix unes condicions o servei similar al contractat. (Què és i com funciona el Roaming)  i no tots els països d’Europa en formen part! Per exemple: estan exclosos dels acords: Andorra, Suïssa o Mónaco!
I recorda:

  • Vigila a les zones de frontera amb països de fora de la Zona 1!
  • El límit de consum no funciona quan estàs fora de l’estat espanyol (tampoc a la Zona1).  Va amb retard, i no se’t bloquejarà el telèfon tot i que et passis del límit marcat (depenent del país on siguis i del consum que estiguis fent, podria arribar a 300€ o més, abans no es desactivi el servei).
Back To Top