En Somos Conexión buscamos gestor/a de proyectos en el ámbito de acompañamiento comercial

¿Quieres formar parte de un proyecto cooperativo de telefonía e internet con impacto social?

En Somos Conexión buscamos una persona que lidere y gestione proyectos comerciales en colaboración con Som Energia y Som Mobilitat, con el objetivo de mejorar los procesos de acompañamiento a las personas socias y clientes y de optimizar la eficiencia de nuestros sistemas comerciales compartidos.

Somos una cooperativa de telecomunicaciones sin ánimo de lucro. Junto con Som Energia y Som Mobilitat, creemos en el consumo responsable, en la intercooperación y en la pedagogía como herramientas para transformar el mercado y avanzar hacia un modelo más justo, igualitario y sostenible.

La persona candidata deberá tener una visión estratégica, capacidad de organización y experiencia tanto en la parte técnica (herramientas CRM, flujos comerciales, análisis de datos) como en la parte operativa (gestión de equipos comerciales y optimización de procesos).

Descripción del puesto

Funciones clave:

• Liderar proyectos comerciales de intercooperación entre Som Connexió, Som Energia y Som Mobilitat.
• Diseñar y desarrollar procesos comerciales compartidos, orientados a la eficiencia y la calidad del acompañamiento. Procesos comerciales diseñados para permitir tanto la venta individual de cada cooperativa como la venta conjunta y la venta cruzada.
• Analizar datos de conversión, tiempo de respuesta y razones de pérdida, tanto a nivel interno como a nivel intercooperativo. Trasladar a la operación ya las herramientas las conclusiones de los datos para garantizar la mejora continua.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y de intercooperación en el ámbito comercial. Entender el embudo de ventas y optimizar la conversión en cada estado.
• Implementar, gestionar y optimizar herramientas para el equipo comercial. Implementación CRM configurando flujos, segmentos e informes comunes pero también implementaciones en las herramientas de telefonía, mensajería (correo) o mensajería instantánea (ej: whatsapp).
• Coordinarse con los equipos comerciales de las tres cooperativas para garantizar protocolos y coherencia en el proceso.
• Asegurar la correcta transmisión de información y la toma de decisiones conjunta entre las cooperativas.

Requisitos:

• Experiencia demostrable en la gestión de proyectos.
• Experiencia demostrable en procesos comerciales.
• Dominio de herramientas CRM y conocimiento avanzado de configuración y análisis.
• Capacidad analítica para interpretar datos comerciales y traducirlos en acciones.
• Conocimientos de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Kanban, Lean).

Competencias:

• Visión estratégica
• Capacidad de organización.
• Liderazgo consciente
• Capacidad de coordinación transversal.
• Orientación a resultados
• Mejora continua.
• Comunicación clara y empática.
• Capacidad de trabajar en entornos de colaboración intercooperativa.
• Autonomía e iniciativa.

Idiomas

• Catalán nivel alto (oral y escrito).
• Castellano nivel alto (oral y escrito).

Se valorará:

• Disponibilidad para desplazarse.
• Conocimiento y experiencia en el ámbito de la economía social y solidaria.
• Experiencia en herramientas de BI y reporting.