Personas socias

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Contratos

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Condiciones generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

A continuación, se establecen las Condiciones Generales de Uso (en adelante CONDICIONES GENERALES), que regirán la relación entre los usuarios y SOMOS CONEXIÓN.

A los efectos de las presentes CONDICIONES GENERALES, encontraremos tres tipos de personas usuarias:

  • Las que únicamente entran y utilizan el presente sitio web.
  • Las personas socias de la cooperativa.
  • Las que contratan uno o varios servicios, independientemente de que sean socias o no.

En adelante denominados conjuntamente el USUARIO.

2. CONDICIONES PARTICULARES (DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA)

SOMOS CONEXIÓN es una sociedad cooperativa que nace con la finalidad de cubrir las necesidades de telefonía y conexión internet con la voluntad constante de reducir los impactos ambientales y sociales no deseados.
Nuestra actividad se basa en los principios publicados en el sitio web y en ofrecer servicios de telecomunicaciones a los USUARIOS (ya sean personas socias o terceros).

Actualmente, a través de la cooperativa se pueden contratar los servicios que siguen (en los enlaces se pueden consultar las condiciones generales de cada contracto):

a) Telefonía móvil (proveedor MasMóvil (CableMóvil)).
b) Internet e Internet + teléfono fijo:

En adelante, SERVICIOS

SOMOS CONEXIÓN se encarga de estudiar las opciones del mercado que mejor se ajusten a sus principios, negociar las condiciones de prestación de los servicios y contratar con dichos proveedores la prestación de los mismos a los socios/as de la cooperativa.

*Información sobre el producto «Tarifa Filmin»

El producto denominado «Tarifa Filmin» consiste en una suscripción a la plataforma de contenidos audiovisuales Filmin, gestionada por un tercero ajeno a esta web, durante un período de 12 meses por un precio de 6 € al mes. La activación de la suscripción requiere el uso de un código de descuento, que el usuario deberá introducir en el sitio web de Filmin (https://www.filmin.es/codigo), así como la introducción de una tarjeta de crédito válida. Una vez transcurrido el período de 12 meses, la «Tarifa Filmin» finaliza automáticamente y se interrumpe la facturación por parte de nuestra entidad. No obstante, salvo cancelación expresa por parte del usuario en la plataforma de Filmin, esta continuará prestando el servicio aplicando su tarifa estándar vigente con un 10 % de descuento exclusivo para personas usuarias que hayan contratado previamente la «Tarifa Filmin».

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La actividad de SOMOS CONEXIÓN y los servicios que se ofrecen se encuentran en continua evolución y desarrollo, por lo que cuando haya algún cambio que implique un cambio en las presentes CONDICIONES GENERALES se publicarán en este sitio web.

Cuando los cambios se den en las CONDICIONES PARTICULARES, se notificarán directamente al USUARIO por correo electrónico y, además, se publicarán en este sitio web.

El USUARIO aceptará dichas modificaciones, desde el momento en que siga utilizando el sitio web y/o alguno de los SERVICIOS).

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los USUARIOS, puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes CONDICIONES GENERALES. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el USUARIO deberá leer atentamente y aceptar las correspondientes CONDICIONES PARTICULARES propias de cada servicio que se mantendrán debidamente actualizadas en este sitio web y comunicadas personalmente al USUARIO.

Asimismo, la prestación de los SERVICIOS) implica necesariamente el acceso y tratamiento de la información que genera el USUARIO, como los datos de consumo (números de teléfono a los que llama, direcciones IP que visita, entre otras) por lo que, SOMOS CONEXIÓN puede tener acceso a los datos personales de responsabilidad del USUARIO y puede realizar tratamiento de estos datos. En consecuencia, en el apartado se regula la relación contractual existente entre las partes (SOMOS CONEXIÓN y USUARIO), con respecto al tratamiento de los datos personales por cuenta de terceros (SOMOS CONEXIÓN), en los términos establecidos por la normativa vigente de obligado cumplimiento

El uso de los SERVICIOS), implica al USUARIO la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las presentes CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, en las versiones publicadas en el momento en que el USUARIO utilice el sitio web y/o los SERVICIOS).

En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con lo establecido en las citadas condiciones, deberá darse de baja de los SERVICIOS).

Asimismo, en el caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con alguna de las modificaciones que se efectúen en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, deberá de darse de baja igualmente de los SERVICIOS). Para cualquier duda o discrepancias, el USUARIO se puede poner en contacto con la cooperativa a través de los canales de contacto que se publican en la web.

4. CONDICIONES PARA PODER SER SOCIO DE SOMOS CONEXIÓN

Para ser socio/a de SOMOS CONEXIÓN deberá rellenar el formulario facilitado por el sitio web a tal efecto y cumplir con los requisitos establecidos en los ESTATUTOS DE LA COOPERATIVA.

Para poder contratar los servicios que se ofrecen es necesario:

  • Ser mayor de 18 años y/o tener facultad legal suficiente para contratar los servicios.
  • Cumplir con alguno de los siguientes perfiles:
    • Ser socio/a de la cooperativa y estar al corriente de pago tanto de capital social como de los servicios;
    • Ser socio/a de intercooperación, reconocido por al menos uno de los convenios vigentes de Som Connexió.
    • Estar apadrinado/a por algún socio/a de la cooperativa que esté al corriente de pago de las cuotas de la cooperativa.

Asimismo, para poder contratar los servicios de SOM CONNEXIÓ, en condición de USUARIO, es necesario que además cumplas con lo previsto en el apartado siguiente.

5. CONDICIONS PARA PODER CONTRATAR LOS SERVICIOS

El USUARIO legitimado y capacitado según las condiciones anteriores que desee contratar los SERVICIOS), deberá solicitarlo a SOMOS CONEXIÓN a través del formulario de contratación facilitado en el sitio web.

En el proceso de contratación y/o registro, el USUARIO deberá:

Es importante que el USUARIO lea detenidamente estos apartados, puesto que contienen información relevante sobre sus derechos, sobre la forma de tratamiento y obtención tanto de sus datos personales como los datos personales de responsabilidad del USUARIO; así como las normas que regulan y vinculan la utilización de SOMOS CONEXIÓN y la relación entre el USUARIO y SOMOS CONEXIÓN y/o el proveedor final del servicio contratado.

Cuando el USUARIO haya confirmado su contratación, SOMOS CONEXIÓN y/o el proveedor final del servicio contratado le darán acceso al servicio contratado.

6. USO DE LOS SERVICIOS

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas por él y/o por cualquier operación que se efectúe desde un dispositivo asociado a su contratación, frente al proveedor final del servicio contratado, SOMOS CONEXIÓN y/o cualquier tercero.

El USUARIO se compromete a notificar a SOMOS CONEXIÓN de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de sus dispositivos; así como el ingreso por terceros no autorizados a los mismos. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de sus contratos bajo ningún título.

SOMOS CONEXIÓN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de contratación o cancelar una contratación ya aceptada, si detecta cualquier uso incorrecto o fraudulento, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El USUARIO podrá hacer uso del sitio web y/o de los SERVICIOS), conforme a lo dispuesto en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el ; así como a la legalidad vigente en el país donde reside, de la legislación de la Unión Europea, de las leyes del Estado Español y de la Generalitat de Catalunya.

En caso de causar baja como USUARIO de cualquier servicio contratado, se bloqueará automáticamente el acceso a dicho servicio.

7. BAJA DE LOS SERVICIOS

El USUARIO podrá dar de baja los servicios contratados enviando un correo electrónico a servicios@somosconexion.coop detallando la información siguiente:

  • contrato que quiere dar de baja (número de teléfono, dirección de la fibra…)
  • nombre y NIF del titular del contrato
  • en caso de que el titular del contacto sea una empresa, además del CIF, tendrá que facilitar el DNI de la persona representando y un documento que acredite esta relación
  • copia de todos los documentos

La baja se producirá en los siguientes 3 días laborables a la solicitud de la baja.

Compromiso de permanencia en la Tarifa Filmin:

El único servicio sujeto a compromiso de permanencia en esta web es la Tarifa Filmin. Esta tarifa implica un compromiso mínimo de 12 meses, con un coste total de 72 € (equivalente a 6 € mensuales).

En caso de solicitar la baja anticipada del servicio antes de completar el periodo de 12 meses, el usuario deberá abonar la cantidad restante hasta alcanzar el importe total de la tarifa. Por ejemplo, si la baja se solicita tras 4 meses de servicio, el usuario deberá abonar 48 € correspondientes a los 8 meses restantes.
Este compromiso de permanencia no se aplica a ninguno de los otros servicios ofrecidos por Somos Conexión, como son la telefonía móvil y la banda ancha, los cuales pueden contratarse y cancelarse sin obligación de permanencia.

8. OBLIGACIONES ESENCIALES DE SOMOS CONEXIÓN

SOMOS CONEXIÓN se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

1. A proporcionar un correcto uso del sitio web; a facilitar hacerse socio de la cooperativa y/o a facilitar la contratación de los SERVICIOS) al USUARIO, en los términos y condiciones acordadas en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES

2. A comunicar al USUARIO la configuración de hardware y equipos necesarios para el óptimo uso del sitio web y/o los SERVICIOS), junto con las instrucciones necesarias de uso de los mismos.

3. A mantener actualizado el presente sitio web y comunicar al USUARIO las modificaciones y/o incidencias que pudieran afectarle.

4. Conservar y custodiar con deber de secreto y confidencialidad la información del USUARIO que haya facilitado a SOMOS CONEXIÓN, durante el plazo y condiciones legalmente establecidas al respecto.

9. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL USUARIO

El USUARIO se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

  1. A utilizar el sitio web y los SERVICIOS) sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo establecido en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.
  2. No dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, impedir la normal utilización o disfrute del sitio web y los SERVICIOS).
  3. No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas del sitio web y los SERVICIOS y/o de terceros utilizando los SERVICIOS).
  4. No arrendar, prestar, vender o sublicenciar los SERVICIOS) o cualquier otro acto similar.
  5. Defender e indemnizar y, en todo caso, a mantener indemne a SOMOS CONEXIÓN y/o el proveedor de los SERVICIOS), frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de los servicios jurídicos), que surjan o se deriven de la violación por parte del USUARIO de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del USUARIO con SOMOS CONEXIÓN y/o del proveedor de los SERVICIOS).
  6. Pagar en plazo el precio de los servicios y la aportación de capital social obligatorio conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES, CONDICIONES PARTICULARES, estatutos de SOMOS CONEXIÓN u otra normativa aplicable.
  7. No contravenir los principios de la cooperativa establecidos en los ESTATUTOS.

11. DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA CONTRATANTE

Al validar el proceso de contratación mediante la presente plataforma, la persona usuaria declara bajo su responsabilidad, de acuerdo con el artículo 26 de la Ley 39/2015, que:

  1. Los datos personales e identificativos facilitados son ciertos, exactos y actualizados, y que dispone de la capacidad legal necesaria para formalizar el contrato.
  2. Actúa en nombre propio o, en su caso, en representación legítima de una tercera persona física o jurídica, disponiendo de la correspondiente autorización o poderes de representación válidos.
  3. Se compromete a comunicar cualquier modificación de los datos aportados durante la vigencia de la relación contractual.
  4. Conoce que la falsedad o inexactitud en los datos facilitados puede comportar la resolución del contrato y, en su caso, responsabilidades legales, incluida la posible comunicación a las autoridades competentes.

Mediante esta declaración, la persona contratante exonera provisionalmente a SOMOS CONEXIÓN como empresa proveedora de los servicios de telecomunicaciones de solicitar documentación acreditativa complementaria, sin perjuicio del derecho de ésta a requerirla posteriormente si lo considera necesario.

La aceptación de esta declaración mediante la selección de la casilla de aceptación tiene el mismo valor jurídico que la firma manuscrita, en virtud de la normativa aplicable en materia de contratación electrónica, e implica el consentimiento expreso de la persona contratante.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento: https://somosconexion.coop/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, en adelante RDL 1/2007.

Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a serveis@somconnexio.coop, indicando el número de factura o datos de contrato correspondientes.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar cualquier equipamiento utilitzado en la instalación al PRESTADOR, indicando este número en el paquete de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de SOM CONNEXIÓ SCCL, C/ de les Moreres, 119 08820 El Prat del Llobregat Barcelona.

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