TAULA DE TARIFES
El Fix està inclòs amb 3.000 minuts de trucades a fixos estatals.
El tipus de servei i la qualitat de la fibra que podem oferir actualment depèn de les infraestructures de cada una de les llars on s’instal·la. No sempre podem oferir tots els productes encara que la fibra arribi al domicili.
Les prestacions del servei i les tarifes disponibles de cadascú només es poden facilitar en el moment de fer la consulta de la cobertura.
Per això és imprescindible que omplis aquest formulari i et comunicarem quin servei i prestacions et podem oferir.
Actualment, el temps aproximat de posada en marxa del servei és d’un mes, tot i que pot variar en funció de cada cas.
Principalment oferim el servei a través de la xarxa de Vodafone però també a través de MasMovil.
* El servei depèn de les infraestructures de cada una de les llars on s’instal·la. No sempre podem oferir tots els productes.
SERVEI NOMÉS PER A PERSONES SÒCIES
Les persones apadrinades poden contractar servei de telefonia mòbil però no d’ADSL, Fibra o Fix. Per què?
La inversió inicial en el servei de mòbil va ser més reduïda i tenia menys risc d’entrada; i en aquests moments, ja és un servei que tenim consolidat i tenim més facilitat per dimensionar-ne els riscos. Per tant el poden contractar tant persones sòcies com apadrinades.
En canvi en el servei d’internet i fix i la inversió i la gestió dels riscos que requereix la posada en marxa del servei es sosté financerament en l’aportació de capital social de les persones sòcies. Quan la cooperativa estigui més consolidada a nivell de base social no caldrà que sigui així perquè tindrà capacitat per utilitzar altres mecanismes.
CONSULTA'NS SI TENIM COBERTURA
Abans de contractar el servei de Fibra o Adsl, consulta’ns si tenim cobertura. Omple el següent formulari.
DETALLS DEL SERVEI
- Sense permanència *
- Sense costos d’alta
- El servei de fibra l’oferim a través de la xarxa de Vodafone
- Altra informació
* No hi ha permanència per a les persones consumidores, però com a Som Connexió si que en tenim amb Vodafone. Per tant, si voleu donar-vos de baixa i canviar a una altra companyia, ens heu d’avisar amb una mica de marge per poder fer les gestions necessàries i evitar penalitzacions a la cooperativa. Quan ens aviseu us informarem dels passos a seguir.
QUI ENS DÓNA EL SERVEI?
A efectes de Vodafone, Som Connexió SCCL és la titular de totes les línies contractades. Aquesta és la manera de visualitzar el nostre projecte col·lectiu i de tenir força davant del proveïdor. A nivell intern totes les línies tenen el seu propi titular.
CONNEXIÓ DEL TELÈFON FIX
El telèfon fix funciona sobre veu IP (la connexió de dades). Perquè funcioni, el telèfon ha d’estar connectat directament al router. No funcionarà si està connectat a una de les preses d’internet de la casa.
DETALLS DEL SERVEI
- Sense permanència
- Sense sorpreses (el preu sempre serà el mateix)
- Amb costos d’alta (22€ o 59 € depenent del servei contractat, veure apartat “Costos d’Alta”)
- Amb informació sobre la velocitat estimada abans de contractar
- Més informació del servei
VELOCITAT ADSL
La velocitat contractada és de 20Mb de baixada i 1Mb de pujada. Aquesta és la velocitat en condicions òptimes, normalment la mitjana es troba en 12Mb de baixada i 0,70Mb de pujada.
Per què passa això? Hi ha diferents causes que poden fer que la velocitat de connexió es vegi afectada. El factor principal és la distància que hi ha entre casa teva i la central d’ADSL.
Altres motius poden ser:
– Si el router està connectat al PTR o a una roseta. Si està connectat al PTR sempre tendirà a tenir millor velocitat perquè és el punt per on entra la línia al domicili. Si està connectat a una roseta i la xarxa interna no està en perfecte estat la velocitat serà més baixa.
– Si naveguem amb WiFi, distancia a la que estem de l’aparell i les parets que hi hagi pel mig crearan interferències. Com més amunt es posi el router millor, ja que el senyal baixa.
QUI ENS DÓNA EL SERVEI D'ADSL?
El servei d’ADSL el proporciona Som Connexió íntegrament com a operador de telecomunicacions registrat a la CNMC (Comissió Nacional de Mercat de Competència).
Som Connexió pot fer realitat el servei a través d’altres empreses amb les quals col·labora:
- Guifi.net, que ens dóna accés a Internet. És un dels primers passos per poder, en un futur, treballar amb la xarxa oberta lliure i neutral cap a la sobirania de les telecomunicacions. Guifinet, és una infraestructura mancomunada que facilita l’accés a les telecomunicacions en general i a la connexió a Internet de banda ampla en particular, de qualitat, a un preu just i per a tothom. A més, genera un model d’activitat econòmica col·laborativa, sostenible i de proximitat.
- Orange, que ens dóna accés a l’ús de la infraestructura de coure de tot l’estat espanyol.
- MásMóvil, que ens dóna servei de telefonia de veu IP, per gestionar les altes i les portabilitats de les línies de telefonia fixa i dels números geogràfics.
CONNEXIÓ DEL TELÈFON FIX
El telèfon fix funciona sobre veu IP (la connexió de dades). Perquè funcioni, el telèfon ha d’estar connectat directament al router de Som Connexió. No funcionarà si està connectat a una de les preses d’internet de la casa.