Què haig de fer quan viatjo fora de la Unió Europea o Regne Unit?

Si viatges fora de la UE o Regne Unit (que són els països que formen part de la zona 1 del roaming), el primer que has de tenir clar és a quina zona pertany el país al qual viatges, ja que les condicions varien.

A LA ZONA 2 (consulta els països que la conformen i quins tenen tarifa de dades bonificada i quins no aquí) les dades no estan incloses a la tarifa i tenen un preu força elevat, inclús en els països amb tarifa de dades bonificada, en els quals tindràs les dades activades. Per tant, et recomanem que no les facis servir i que et connectis a través de WIFI.

Als països de la zona 2 sense tarifa bonificada de dades el preu de les dades és extremadament elevat, per això el servei de dades estarà desactivat.

Pel que fa a les trucades, tampoc incloses a la teva tarifa:

• Has de tenir en compte que pagues tant quan fas trucades com quan les reps i tenen preus força elevats.
• També has de saber que si et mous per zones que estan a prop d’una frontera, el mòbil es pot connectar a qualsevol xarxa dels 2 països (consulta les tarifes de trucades en roaming dels dos països).

*Trucades als EEUU: en funció del terminal de mòbil podràs trucar i rebre trucades. El sistema que es requereix per poder tenir servei de veu als EEUU es diu VoLTE. No tots els mòbils ho tindran, però sí la gran majoria (els nous models ja incorporen aquesta tecnologia). Per activar la tecnologia VoLTE al teu mòbil:

(ANDROID) Configuració > Xarxes mòbils i activeu “trucades VoLTE”.
(Iphone) Configuració > Dades mòbils> Activar LTE.

A LA ZONA 3 LES DADES ESTAN DESACTIVADES SEMPRE: Per evitar ensurts en el consum de dades, aquestes estan bloquejades sempre, però les trucades segueixen actives. El cost del servei variarà en funció del país al qual viatgis: consulta les tarifes.

• Has de tenir en compte que pagues tant quan fas trucades com quan les reps.
• També has de saber que si et mous per zones que estan a prop d’una frontera, el mòbil es pot connectar a qualsevol xarxa dels 2 països (consulta les tarifes de trucades en roaming dels dos països).
• El servei està desactivat, però amb el servei desactivat pots connectar-te igualment a través d’una xarxa wifi sense problema.
• El límit de consum pot trigar a activar-se quan estàs fora de l’estat espanyol. Va amb retard, i no se’t bloquejarà el telèfon encara que et passis del límit marcat (depenent del país on siguis i del consum que estiguis fent, podria arribar a 300 € o més, abans no es desactivi el servei).

No em funciona correctament el servei. Què puc fer?

Desactiva la bústia de veu. Quan ets a l’estranger no es pot accedir als missatges de la bústia de veu; en canvi, sí que et poden deixar missatges i, si ets a zona 2 o 3 de roaming, hauràs de pagar per les trucades que et deixin.