Per què tenim aquests preus?

Com es defineixen  els preus de Som Connexió de telefonia i internet? Quins criteris es valoren a cada companyia per fixar els preus? Què paguem exactament amb la nostra factura? 

Totes aquestes preguntes ens poden venir al cap quan fem una comparativa de preus d’operadores de telefonia i internet, o senzillament, quan ens arriba una factura més alta del que esperàvem. És un preu just el que estem pagant?

Com en tots els serveis que contractem, la factura reflecteix el cost material del consum que hem dut a terme, però també inclou el cost de sostenir el projecte, o el negoci, i en la majoria de casos també, el benefici lucratiu de qui lidera l’empresa. 

Així… per què Som Connexió té els preus que té? A què es destina cada cèntim de les factures? A continuació mirarem de posar-hi una mica de llum.

Som Connexió, l’operadora sense ànim de lucre

En primer lloc, cal deixar clar qui hi ha darrere el projecte. Doncs ni més ni menys que totes les persones sòcies, que actualment ronden les 8.700.

Però cap d’aquestes persones treu rendiment econòmic de Som Connexió, ja que som una cooperativa de consum sense ànim de lucre. Això vol dir que som un col·lectiu de persones organitzades per consumir de forma conjunta un servei, i fer-ho en les millors condicions tant socials com mediambientals, no per guanyar beneficis. 

I això com afecta el preu respecte a les altres companyies de telefonia? 

Doncs en què totes les usuàries de Som Connexió s’estalvien els marges de benefici econòmic que cobrarien els accionistes o les cúpules de l’empresa. 

Pràctiques típiques del sector de les telecomunicacions

Si això és així, per què no hi ha una diferència més gran entre el preu habitual de les altres empreses i el nostre? Per què som un pèl més cars?

A l’economia basada en el capital hi ha dues grans maneres d’obtenir beneficis. 

La primera és carregar aquest marge al client. Algunes empreses ho fan descaradament, però en el sector de les telecos és tot un art. Trobem 3 principals pràctiques per aconseguir això: 

1. Comercialitzar unes poques tarifes amb molt més producte del que necessites. Com saben que la gran majoria dels clients no gastaran totes les dades i minuts contractats, obtenen beneficis d’aquesta infrautilització.
2. Abaixar els preus només per les persones que entren i mantenir les tarifes actives que estan per sobre de preus de mercat entre aquelles persones que no ho demanen.
3. Apujar-te el preu… sense que es noti. En aquest sentit, tal com us explicavem en aquest article, les operadores utilitzin diversos trucs psicològics per pescar-te amb una oferta ganxo i després apujar-te el preu que pagues sense que ho notis massa.

L’altre forma, encara més sibil·lina, que tenen aquestes empreses d’obtenir grans marges de rendiment és reduir els costos del projecte. 

Com? Una forma molt habitual és rebaixant al màxim les condicions laborals, ja sigui de les persones treballadores de l’empresa o dels seus proveïdors. 

En el cas concret de les telecomunicacions se solen reduir les despeses associades a la resolució d’incidències i atenció al client, deslocalitzant i subcontractant les centraletes a tercers països en vies de desenvolupament. Aquestes empreses paguen sous baixos i, sobretot, ofereixen unes condicions de treball pèssimes. 

Les treballadores d’aquestes empreses fan jornades maratonianes responent a un telèfon sense moure’s del seu lloc. Sovint, se les monitora per comprovar el seu rendiment (volum de trucades completades) i no pas la qualitat de l’atenció. Si tenen un mal dia i atenen menys trucades de l’habitual, és possible que rebin una visita del seu supervisor.

Per últim, una altra gran forma de reduir els costos que tenen aquestes empreses és, evidentment, evadint impostos tot utilitzant enginyeries fiscals i financeres de tota mena. Però això ens donaria per un altre article (o llibre) sencer.

Clar que si esteu a Som Connexió… podeu estar tranquils. Estem molt allunyades de qualsevol d’aquestes pràctiques.

I no només ho diem, sinó que apliquem mesures de transparència:

1. Som Connexió se sotmet anualment de forma rigorosa i transparent al Balanç Social que impulsa la XES i REAS: trobareu publicades totes les dades del funcionament de la nostra empresa, tant en l’àmbit econòmic com de polítiques laborals, d’igualtat de gènere, de preservació del medi ambient, o d’aposta per la sobirania tecnològica i el software lliure, entre altres aspectes.
2. A més, totes les persones sòcies poden demanar informació sobre qualsevol aspecte de la cooperativa, de forma individual o a l’assemblea general que celebrem anualment.

Projecte diferent, preus diferents

Llavors, com definim els nostres preus?

A Som Connexió tenim un ferm compromís amb la connectivitat universal i ens agradaria que totes aquelles persones que ho desitgin puguin consumir telefonia i internet de forma ètica i responsable. 

Per això, sempre que l’estabilitat financera ens ho permet abaixem els preus. Aquestes baixades no responen a cap estratègia comercial, de fet, les apliquem a totes les usuàries, portin el temps que portin amb nosaltres i sense que calgui fer cap gestió. 

L’únic objectiu que tenim és aconseguir tenir preus assumibles per la major part de gent possible sense renunciar als nostres principis de dignitat laboral i sostenibilitat ambiental.

Però això en què es concreta?

Agafem com a exemple la tarifa de mòbil de 2 GB i 150 minuts que té el cost exacte de 10€. Aquest import es desglossaria de la següent manera:

Com podeu veure, el gruix del cost correspon al que s’enduen els nostres proveïdors de serveis. Aquest és un import que aspirem a reduir de forma gradual a mesura que siguem més i tinguem més força negociadora.

La segona partida més important són la resta de costos del projecte:

• Sous de les treballadores…
• Sistemes informàtics i de centraleta…
• Difusió del projecte i captació de persones sòcies
• Lloguer del local, la factura de la llum, el material d’oficina…
• Etc.

D’aquests costos, la partida més important és la dels sous de les treballadores. I d’aquestes, el gruix de l’equip treballa en l’atenció a la base social (a setembre 2021 14 de les 26 persones treballen en atenció). És aquí on resideix el nostre valor diferencial de cura i assessorament cap a qualsevol persona que ens truca o ens escriu un email. 

Per últim tenim l’IVA del 21%. 

I com pots observar… no tenim previst cap marge de beneficis. 

Tot i que no cerquem beneficis, al tancament de l’any, acostumem a tenir uns ingressos extraordinaris que asseguren la solvència i estabilitat de la cooperativa i que es reinverteix en millorar els serveis o bé en projectes socials.

Esperem haver posat una mica de llum als preus de la cooperativa. Si ho hem aconseguit, t’animem a cercar la tarifa que més et convingui i unir-te a aquest projecte. Fent-ho, no només obtindràs uns serveis de qualitat, sinó que estaràs impulsant un projecte compromès amb la sobirania en el consum de telecomunicacions i amb canviar un sistema poc preocupat per les persones i pel planeta. 

Ara et recomanem