Tarifes
Persones sòcies 8.572 Contractes 18.566
Vols que et truquem?
skip to Main Content

Tele-assistència amb Som Connexió

Si tens un servei de tele-assistència contractat, has de saber que a Som Connexió no tenim cap impediment tècnic i els nostres serveis són compatibles amb aquest servei extern i funcionen amb normalitat.

Però tenint en compte que es tracta d’un servei sensible, és important que tinguis presents les següents recomanacions:

1. Consulta abans amb l’organisme públic o privat que et proveeix la teleassistència per saber quins mecanismes de contingència tenen en cas que falli la connexió d’internet/fix (ja sigui per incidència dels nostres serveis, de la mateixa teleassistència o tall del subministrament elèctric). Avisa’ls també que estàs fent un canvi de companyia telefònica perquè ho tinguin en compte.

2. Quan el servei tècnic vingui a fer la instal·lació, és molt important que no marxi si el servei no us funciona correctament. Davant el dubte, és millor que no faci cap intervenció i que deixi la connexió tal com estava. De segur trobarem una alternativa millor!

3. Nosaltres farem totes les gestions possibles per garantir que el servei no es vegi interromput. Et demanem que ens ajudis a fer el correcte seguiment de la instal·lació mantenint-nos en tot moment informades, sigui per correu o per telèfon 693761723 (de 9h a 21h tots els dies de l’any).

Si finalment fas la sol·licitud, avisa’ns que és una teleassistència quan ens enviïs la documentació i així tractarem el cas amb especial atenció, com la resta de teleassistències que gestionem.

Temes d'ajuda
Back To Top