Temes d'ajuda
Fer-se soci/a
- Què és el capital social?
- Puc contractar serveis si no sóc soci/a?
- Quines opcions tinc si ara no em va bé aportar el capital social?
- Quins serveis oferim?
- Què he de fer per ser de Som Connexió?
- Què vol dir formar part de Som Connexió?
- Sóc sòcia de Més Opcions, com puc contractar serveis de Som Connexió?
Internet
- Per què no puc contractar els serveis d’internet i fix si no sóc soci/a i de telefonia mòbil sí?
- Quin servei oferim?
- Què significa fase beta d’Internet?
- Quina tarifa d’Internet s’adapta millor a mi?
- Puc mantenir el meu número de telèfon fix?
- Què haig de fer si tinc un paquet de mòbil, internet i fix?
- Què entenem que és un paquet de Som Connexió?
- Com sé si tinc permanència?
- Què passa si em quedo sense connexió el cap de setmana?
- Quin és el nostre compromís de resposta davant una incidència?
- Quin compromís social pot assumir Som Connexió respecte a les tarifes d’Internet?
Configuració mòbil
- Com es configuren les dades al terminal mòbil?
- Com controlo el consum de veu?
- Com bloquejo trucades entrants i/o sortints
- Com es configura el tethering per Android?
- Com activo la bústia de veu?
- Com puc configurar les dades d’un telefon mòbil que no apareix al llistat de MàsMovil? (Fairphone)
- Perquè els Iphones envien SMS de forma automàtica i sense avisar?
- Alliberar el mòbil
- Com configuro el tethering per Iphone?
Mòbil i tarifes
- Puc mantenir el meu número de telèfon?
- Canvi de tarifa (com, quan, quant)
- Què passa al superar l’abonament de dades contractades?
- Què passa al superar l’abonament de veu contractat?
- Es possible tenir un servei de prepagament?
- Com puc donar de baixa la meva línia telefònica?
- Quin compromís social pot assumir Som Connexió respecte a les tarifes de mòbil?
- M’han robat / he perdut el mòbil
- Qui ens dóna el servei de telefonia mòbil?
- Les dades em van més lentes, que puc fer?
- Què no està inclòs a la tarifa de mòbil contractada (SMS, Internacionals, …)
- Trucades internacionals
- Em vull comprar un mòbil nou: hi ha opcions conscients?
Com funciona el contestador i la bústia de veu quan ets en Roaming?
Si tens activat el contestador i ets a l’estranger (en roaming) a la zona 2 o 3, pagaràs per rebre la trucada que et facin amb la tarifa de la zona corresponent (veure tarifes roaming) i, a més, no podràs escoltar el missatge perquè quan ets a l’estranger no pots accedir a la bústia de veu. Per tant, et recomanem que desactivis el contestador.
Com desactivem la bústia de veu?
Si la teva SIM és anterior al juny de 2018 (o l’ICC de la SIM comença per 0114) has de fer aixó:
- Per desactivar la bústia de veu, has de marcar ## 002 # i tecla de trucada.
Si la teva SIM és posterior al juny de 2018 (o l’ICC de la SIM comença per 0483) has de fer això:
- Per desactivar la bústia de veu, has de marcar #67*242# i tecla de trucada
És important que desactivis la bústia perquè, per exemple, si ets a Suïssa, et truquen i salta el contestador, pagaràs 1,82€ per l’establiment de la trucada que t’han fet + 1,45€ cada minut de missatge que et deixin al contestador.