Persones sòcies 4.389 Contractes 7.325
skip to Main Content

Temes d'ajuda

Les dades em van més lentes, que puc fer?

El primer que has de comprovar és que no hagis esgotat les dades contractades: quan s’acaben les dades contractades, s’activa la baixada de velocitat; i quan s’acaba la baixada de velocitat, es desactiven les dades fins que es reactiva la tarifa contractada (el dia 1 de cada mes).
A la configuració d’ús de dades del teu terminal pots veure quants Mb portes consumits en el període de temps que li marquis (si no tens aquesta opció, et pots posar en contacte amb nosaltres).

El segon que has de comprovar és la configuració del teu terminal:
1- comprova que les dades estiguin activades (desconnecta el wifi per assegurar-te).
2- comprova que el mode de xarxa activat no sigui el 2G.
3- comprova que tens l’APN de Som Connexió ben configurat i activat. (Veure: Com configuro les dades del terminal mòbil?)
4- si tens un terminal amb doble sim, comprova que tot això estigui correctament activat per la sim de Som Connexió.

Si després de fer totes aquestes comprovacions, continues tenint un mal funcionament del servei de dades, aleshores t’hauràs de posar en contacte amb nosaltres per poder seguir buscant la causa i solució del problema.

Back To Top