Temes d'ajuda
Fer-se soci/a
- Què és el capital social?
- Puc contractar serveis si no sóc soci/a?
- Quines opcions tinc si ara no em va bé aportar el capital social?
- Quins serveis oferim?
- Què he de fer per ser de Som Connexió?
- Què vol dir formar part de Som Connexió?
- Sóc sòcia de Més Opcions, com puc contractar serveis de Som Connexió?
Internet
- Per què no puc contractar els serveis d’internet i fix si no sóc soci/a i de telefonia mòbil sí?
- Quin servei oferim?
- Què significa fase beta d’Internet?
- Quina tarifa d’Internet s’adapta millor a mi?
- Puc mantenir el meu número de telèfon fix?
- Què haig de fer si tinc un paquet de mòbil, internet i fix?
- Què entenem que és un paquet de Som Connexió?
- Com sé si tinc permanència?
- Què passa si em quedo sense connexió el cap de setmana?
- Quin és el nostre compromís de resposta davant una incidència?
- Quin compromís social pot assumir Som Connexió respecte a les tarifes d’Internet?
Configuració mòbil
- Com es configuren les dades al terminal mòbil?
- Com controlo el consum de veu?
- Com bloquejo trucades entrants i/o sortints
- Com es configura el tethering per Android?
- Com activo la bústia de veu?
- Com puc configurar les dades d’un telefon mòbil que no apareix al llistat de MàsMovil? (Fairphone)
- Perquè els Iphones envien SMS de forma automàtica i sense avisar?
- Alliberar el mòbil
- Com configuro el tethering per Iphone?
Mòbil i tarifes
- Puc mantenir el meu número de telèfon?
- Canvi de tarifa (com, quan, quant)
- Què passa al superar l’abonament de dades contractades?
- Què passa al superar l’abonament de veu contractat?
- Es possible tenir un servei de prepagament?
- Com puc donar de baixa la meva línia telefònica?
- Quin compromís social pot assumir Som Connexió respecte a les tarifes de mòbil?
- M’han robat / he perdut el mòbil
- Qui ens dóna el servei de telefonia mòbil?
- Les dades em van més lentes, que puc fer?
- Què no està inclòs a la tarifa de mòbil contractada (SMS, Internacionals, …)
- Trucades internacionals
- Em vull comprar un mòbil nou: hi ha opcions conscients?
Què passa al superar l’abonament de dades contractades?
Una vegada superat el límit de l’abonament, es baixa la velocitat a 16Kbps (aquesta velocitat només permet enviar missatge i poca cosa més):
- en abonaments de 100 Mb, baixa velocitat fins que consumeixes 100 Mb addicionals i després es talla la connexió fins al mes següent.
- en abonament de 300 Mb, baixa velocitat fins que consumeixes 300 Mb addicionals i després es talla la connexió fins al mes següent.
- en abonament de 500 Mb, baixa velocitat fins que consumeixes 500 Mb addicionals i després es talla la connexió fins al mes següent.
- resta d’abonaments, baixa velocitat fins que consumeixes 1 Gb addicional i després es talla la connexió fins al mes següent.
Quan acabes les dades a baixa velocitat, les dades es desactiven i només et pots connectar a internet a través de les xarxes wifi fins al dia 1 del mes següent. També tens l’opció de contractar dades l’opció de contractar bons de dades addicionals fins a final del mes:
- 500 MB (3 €)*
- 1 GB (5 €)*
* Aquests preus s’han actualitzat a dia 1 d’octubre de 2018