Persones sòcies 5.735 Contractes 10.350
skip to Main Content

Quin és el nostre compromís de resposta davant una incidència?

El nostre temps de resposta quan ens arriba una incidència és de menys de 24h*.
Un cop hem iniciat els tràmits per resoldre la incidència, el termini que ens marquem és de 48h laborables.
Si és una incidència que afecta a la navegació d’internet d’una fibra o un ADSL i no es soluciona en 48h proposem alternatives per poder navegar a través del mòbil o a través de routers 4G facilitats per cooperativa.
*Important: Les incidències en dies no laborables han de ser notificades al telèfon d’emergències o bé a l’email serveis@somconnexio.coop amb l’assumpte “URGENT”.

Temes d'ajuda

Back To Top