Persones sòcies 7.772 Contractes 15.831
931 311 728 Dl-Dv 10h-14h
skip to Main Content

Quin és el nostre compromís de resposta davant una incidència?

El nostre temps de resposta quan ens arriba una incidència és de menys de 24h*.
Un cop hem iniciat els tràmits per resoldre la incidència, el termini que ens marquem és de 48h laborables.
Si és una incidència que afecta a la navegació d’internet d’una fibra o un ADSL i no es soluciona en 48h proposem alternatives per poder navegar a través del mòbil o a través de routers 4G facilitats per cooperativa.
*Important: Les incidències en dies no laborables han de ser notificades al telèfon d’emergències o bé a l’email serveis@somconnexio.coop amb l’assumpte “URGENT”.

Temes d'ajuda

Back To Top