Roaming: tot el que has de saber

Què és el roaming i com funciona?

Roaming és el servei que ens permet utilitzar la línia de telèfon mòbil quan viatgem fora del territori nacional. És a dir, ens permet utilitzar el mòbil des de l’estranger gràcies als acords d’ús d’infraestructures que fa l’operadora que ens dona servei amb les operadores dels territoris on viatgem. Les tarifes del servei de roaming s’estructuren per zones (zones 1, 2 i 3) i cada zona té uns preus de trucada específics que pots consultar en aquest enllaç.

Què ens permet el Roaming? Quan som fora de l’Estat espanyol podem:

• Realitzar o rebre trucades a qualsevol telèfon fix o mòbil.
• Enviar o rebre missatges SMS
• Navegar per Internet, descarregar vídeos, aplicacions, fer servir whatsapp o fer ús del correu electrònic.

Quina diferència hi ha entre Roaming i trucades internacionals? 

Que puc fer si no em funciona el roaming?

 

Recomanacions principals

Recomanació quan viatges a països de la zona 1

Atenció amb les zones de frontera! Et recomanem desactivar la cerca de xarxa automàtica i seleccionar de forma manual la xarxa local del país (si el telèfon es connecta a una antena d’un país que no és Zona 1 les trucades poden sortir molt cares). Per exemple: prop de Suïssa, Andorra o prop de Marroc o Turquia.

Consulta aquí altres consells i recomanacions.

Recomanació quan viatges a països de les zones 2 i 3

Donats els elevats preus de dades i trucades a les zones 2 i 3, et recomanem:

1. desactivar la bústia de veu abans de marxar i connectar-se a internet només a través de wifi. 
2. Si necessites fer un ús elevat de dades i/o trucades, et recomanem que adquireixis una SIM local del país on viatges.

Consulta aquí altres consells i recomanacions.

 

Zones de roaming: països i quin ús en pots fer

Zona 1

Països Zona 1: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França (excepte Illa de la Reunió, que no tenim servei i a Illa Martinica que només tenim servei de veu), Gibraltar, Grècia, Guadalupe, Guaiana Francesa, Països Baixos, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, Polònia, Portugal (Madeira i Açores), Regne Unit, República Txeca, Romania, Suècia i Espanya.

Ús del roaming Zona 1: 

• Dades: podràs fer ús de les dades de la teva tarifa fins a un límit. Si necessites contractar dades extra, ho podràs fer al preu habitual. *Consulta aquí la nova normativa que limita l’ús de dades a la zona 1. 
• Veu: pots utilitzar el mòbil com si estiguessis a l’estat espanyol. Vigila si estàs en una zona de frontera amb un país de les zones 2 o 3. 

Zona 2

Països zona 2:

• Països zona 2 amb dades: Bòsnia Hercegovina, Illes Feroe, Kosovo, Sèrbia, Mònaco, Montenegro, Suïssa, Turquia, Algèria, Puerto Rico.
• Països zona 2 sense dades: Albània, Macedònia, Tunísia, Bermudes.

Ús del roaming a la zona 2: 

• Dades: les dades no estan incloses. En alguns països tindràs accés a les dades fora de tarifa i en d’altres no (veure punt anterior). En els països amb accés, el preu del consum de dades és força elevat: 25€/GB (es paga per consum realitzat).
• Veu: Les trucades no estan incloses a la teva tarifa si viatges a la zona 2 i tenen preus força elevats, tant si truques com si reps trucades (depèn de a quina zona truquis, variarà el preu).

Zona 3

Països zona 3:

• Països zona 3 amb dades: Andorra, Canadà, EUA*, el Marroc, Geòrgia, Groenlàndia, Bielorússia, Illa de Man, Jersey, República de Moldàvia, Rússia, Ucraïna, Argentina, Xile, Colòmbia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Brasil, Guatemala, Hondures, Mèxic, Nicaragua, Paraguai, Perú, Uruguai, Armènia, Xina, Azerbaidjan, Hong Kong, Índia, Indonèsia, Kirguizstan, Macau, Malàisia, Israel, Kazakhstan, Filipines, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Taiwan, Tailàndia, Uzbekistan, Vietnam, Austràlia, Japó, Tadjikistan, Egipte. Cap Verd, Bolívia.
  
• Països zona 3 sense dades: Panamà**, República de Corea, Afganistan, Bahrein, Bangladesh, Belice, Benin, Botswana, Illes Verges Britàniques, Brunein Barussalam, Burundi, Camboia, Camerun, Congo, Cuba, RD Congo, Guinea Ecuatorial, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Iran, Irak, Jamaica, Jordània, Kènia, Kuwait, Líban, Líbia, Madagascar, Malawi, Maldives, Mauritània, Maurici, Mongolia, Moçambic, Myanmar, Namibia, Nepal, Antilles, Neerlandeses, Níger, Nigèria, Oman, Pakistan, Aràbia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sudan del Sud, Sudan, Surinam, Swazilàndia, Tanzània, Togo, Trinitat i Tobago, Uganda, Venezuela, Zambia, Laos

Ús del roaming a la zona 3: 

• Dades: les dades no estan incloses. En alguns països tindràs accés a les dades fora de tarifa i en d’altres no (veure punt anterior). En els països amb accés, el preu del consum de dades és força elevat: 25€/GB (es paga per consum realitzat).
• Veu: les trucades no estan incloses a la teva tarifa si viatges a la zona 2 i tenen preus força elevats, tant si truques com si reps trucades (depèn de a quina zona truquis, variarà el preu).

*Trucades als EUA: en funció del terminal de mòbil podràs trucar i rebre trucades. El sistema que es requereix per poder tenir servei de veu als EUA es diu VoLTE. No tots els mòbils ho tindran, però sí la gran majoria (els nous models ja incorporen aquesta tecnologia). Per activar la tecnologia VoLTE al teu mòbil:
  – (Android) Configuració > Xarxes mòbils i activeu “trucades VoLTE”.
  – (Iphone) Configuració > Dades mòbils> Activar LTE.

**Panamà: Actualment no tenim cap servei, ni de veu ni de dades, a Panamà

Països sense servei

Excepcionalment podem trobar països sense servei. Si no trobes el país on viatges a cap de les tres zones anteriorment esmentades, vol dir que els nostres proveïdors no tenen acords amb els proveïdors locals de telecomunicacions d’aquests països (si es que existeixen) i per tant no podem oferir serveis de dades ni de veu en aquests països.  

La nostra recomanació, en aquests casos, es adquirir una SIM local.

 

Tarifes de Roaming

Consulta les tarifes de roaming per a cada zona AQUÍ.