Persones sòcies 4.862 Contractes 8.637
skip to Main Content

Temes d'ajuda

Vols més informació sobre el procés de migració d’antenes?

L’any 2017 MásMóvil va comprar Yoigo. Amb aquesta operació, les línies de la cooperativa estan més a prop de la gestió directa de les infraestructures del servei de telefonia mòbil i, per tant, hi tenim més capacitat d’incidència de la que teníem abans.

Des de principis del 2018, les persones que han contractat línies a Som Connexió ja s’han donat d’alta als sistemes de Yoigo. I ara ens queda el darrer tram d’aquest canvi. Les línies que porten més temps a Som Connexió i no han tingut la necessitat de canviar la SIM (ni per pèrdua, ni per robatori, ni per resoldre alguna incidència del servei) l’hauran de canviar ara perquè deixaran de ser funcionals entre finals de març i l’abril.

Fins ara, el procés ha anat molt bé i hem trobat molt bona resposta: es nota que som consumidores conscients que compartim un propòsit. Tot i així, us convidem a donar un cop de mà a les persones de Som Connexió del teu entorn (gent gran, persones de tarannà despistat, persones molt joves…) que també estan immerses en aquest procés i no sempre tenen la capacitat per poder-lo atendre. Quan rebis alguna comunicació per carta, e-mail o SMS de Som Connexió en relació a aquest canvi, pregunta a la gent (sòcia i consumidora) del teu voltant si n’està al corrent, comprova que estan ben informades i, si cal, ajuda-les en tot allò que estigui al teu abast.

A part de les molèsties que ens pot ocasionar aquesta situació, aquest canvi (a més d’inevitable) també ens aporta beneficis:

  • Major proximitat a la gestió directa de la infraestructura que ens dóna el servei. Això vol dir que en tindrem més coneixement i més capacitat d’incidència.
  • Infraestructures més sòlides; hem observat que amb els nous sistemes es redueix el volum d’incidències en el servei (especialment les de dades).
  • L’accés a internet del telèfon s’autoconfigura.
  • La xarxa ja està preparada per a la futura tecnologia 5G.

 

[Migració canvi operadora]
Back To Top