Persones sòcies 4.969 Contractes 8.768
skip to Main Content

Temes d'ajuda

Que és la Centraleta d’Emergències? 

 És una línia específica per atendre les incidències i casos prioritaris.
Quan trucar a la Centraleta d’emergències? 
Quan hi ha una afectació al servei:
Robatori o pèrdua del mòbil, si et quedes sense dades i/o veu, incidències amb internet o fix a casa…
Com funciona?
L’horari és de 9 a 21h de dilluns a diumenge.
Els dies laborables de 10 a 17h l’atenem des de serveis. Entre setmana de 17 a 21 i, el cap de setmana de 9 a 21h, s’encarrega de fer guàrdia algú de l’equip (és rotatiu).
Temps de resposta
Intentem contestar al moment, però potser estem atenent una altra trucada, gestionant una incidència, conduint, etc. En aquests casos pots deixar un missatge de veu (amb les dades del servei afectat) i ho revisarem com més aviat millor.  En cas de no deixar cap missatge ens posarem en contacte amb tu igualment al telèfon des del que ens has trucat.
Sempre revisem els correus que rebem a serveis@somconnexio.coop amb l’assumpte URGENT, i els hi donem la mateixa prioritat que els casos que entren per centraleta.
Back To Top