Tarifes
Persones sòcies 7.772 Contractes 15.831
Vols que et truquem?
skip to Main Content

Com convèncer les teves amigues i amics que es passin a Som Connexió

  • Som Connexió

Segur que tens moltes amistats a les quals has intentat persuadir i portar-les cap a l’economia social… però no te n’has sortit. 

T’entenem, fer de comercials tampoc és el nostre fort. Fem tot el que qualsevol professional del màrqueting ens diria que no hem de fer:

  • recomanem les tarifes més econòmiques
  • reconeixem els nostres errors
  • tenim un horari d’atenció telefònica limitat
  • i si creiem que la cooperativa no satisfarà les necessitats concretes d’una persona interessada, li diem clarament. 

Però clar, és que la nostra fita no és guanyar molts diners, sinó transformar la manera en la qual consumim telecomunicacions, tenir un servei proper de persona a persona i acostar de la forma més efectiva possible internet a totes les butxaques

Ho hem aconseguit? Encara no… i de fet, sovint ens hem de barallar amb les nostres pròpies contradiccions. Però sí que ens sentim orgulloses del que hem assolit fins ara i per això, podem dir amb tota confiança que és molt probable que, si vens a Som Connexió, no canviaràs mai més de companyia. 

De fet, no ho diem nosaltres, ho diu el nostre índex d’abandonament que faria envermellir d’enveja qualsevol altra operadora. L’any passat va ser del 3,95% quan el normal a les grans operadores és d’entre el 20% i el 30% anual.

Però tornant sobre el tema. Aquí del que es tracta és de fer venir la gent del teu entorn a la cooperativa, i després ja ens encarreguem nosaltres de fer que es quedin. 

Així que, per poder-te ajudar a argumentar-ho tot, a continuació hem recopilat algunes de les principals reticències que ens trobem normalment i la forma de contraargumentar-les

Som-hi!

És que totes les companyies sou iguals…

Sabeu que el sector de les telecomunicacions és el que més denúncies rep per part dels consumidors? Les últimes dades facilitades per FACUA assenyalen que 1 de cada 4 denúncies registrades al 2019 eren contra empreses de telecomunicacions. En el rànquing, les segueixen la banca i la sanitat privada. 

Motius per posar reclamacions no en falten: en aquest post us vam explicar algunes de les pràctiques poc ètiques més comunes

I quantes reclamacions ha rebut Som Connexió d’agències de consum fins avui? (8 de novembre del 2021)… us preguntareu.

Una! (amb resolució favorable a Som Connexió)

Ei… que segurament en un futur en podem tenir més, però intentarem solucionar-ho el millor possible i mirant d’ajudar a les persones afectades en tot allò que puguem.

Sí, però feu servir la xarxa d’empreses capitalistes

Touché. Abans parlàvem de contradiccions: aquesta és, amb tota probabilitat, la més gran a la que ens enfrontem. Però també volem ser sinceres en aquest aspecte: els acords amb aquestes empreses ens permeten tenir una de les millors cobertures de fibra del mercat i una molt bona cobertura de mòbil

És obvi que aquest no és el nostre paradigma ideal, i estem treballant per poder arribar algun dia a utilitzar una xarxa alternativa d’ús compartit. 

Aquesta xarxa desitjada serà fruit de la intercooperació amb altres projectes, com el de Guifi.net, però hi ha factors externs, aliens a les entitats que treballem per impulsar-ho que no ens permeten avançar tan de pressa com voldríem. 

Anem a poc a poc perquè anem lluny…

Si sou tan properes, per què no podem parlar amb vosaltres en qualsevol moment del dia?

Atendre les persones que ens contacten amb els estàndards de qualitat que volem ens ha impedit fins ara oferir un horari d’atenció més ampli, però ja ens estem preparant per ampliar aquest horari

Per atendre amb la qualitat que volem, a Som Connexió no us despenja el telèfon cap centraleta llunyana, ni us contesta cap robot. Qui agafa el telèfon és una persona que resoldrà els vostres dubtes o incidències al més aviat possible i us assessora segons les vostres necessitats particulars

Recordeu que, per casos d’urgència, tenim un servei telefònic amb un horari més extens. 

A més… sabeu que si voleu, ens podeu venir a veure a les oficines? Ens fa molta il·lusió rebre visites! (aviseu-nos abans per email, per tal que us puguem donar un l’horari de visita).

Quasi m’heu convençut… llàstima que sigueu tan cares!

Si, és la crítica més recurrent que tenim, i és cert, no tenim els preus més competitius del mercat. 

Però sabeu per què? Bàsicament perquè no practiquem cap de les estratègies que utilitzen les altres operadores per tenir un gran marge de benefici: 

  • externalitzar i mal pagar el servei d’atenció al client, 
  • comercialitzar paquets de serveis que el client infrautilitza, 
  • o apujar el preu final de la factura amb despeses que no estaven anunciades a les ofertes, per exemple… 

Tot això us ho expliquem amb més detall en aquest post.

Per contra, a Som Connexió oferim un gran ventall de tarifes, de manera que aquelles usuàries que no necessiten consumir moltes dades o minuts, poden pagar un preu d’acord amb les seves necessitats.

Per últim, tenim el compromís ferm de revisar els preus cada cop que tenim una reducció del cost del servei per part dels proveïdors, i si és possible abaixar-los. Així ho hem fet cada any els últims 5… i no només pels nous contractes, sinó per tothom! 

*        *        *

Esperem, amb aquest article, nodrir-vos d’arguments per la pròxima vegada que algú us pregunti si val la pena o no passar-se a Som Connexió. Als sopars d’empresa, a les tardes al parc, als esmorzars al bar de la facultat… 

Sempre hi haurà algun aixafaguitarres que li posa pegues a tot i a qui resulta impossible convèncer, però en molts altres casos, estem segures que compartint la vostra experiència i tenint tota la informació que us acabem de donar, és possible que s’ho comencin a pensar. 

No en va, la principal via de creixement de la cooperativa és el boca-orella.

Entre tots i totes podem fer créixer l’economia social, i com més siguem podrem transformar amb més profunditat el nostre entorn i fer arribar a totes les butxaques les opcions de consum responsable. 

Ens hi posem?

Important: cap fotografia de stock (Pexels) ha estat maltractada durant l’escriptura d’aquest post. Totes elles han donat el seu consentiment per ser retocades pel fi humorístic de l’article.

Ara pots llegir

Back To Top