Condicions generals de contractació

1. INFORMACIÓ GENERAL

A continuació, s’estableixen les Condicions Generals d’Ús (d’ara endavant CONDICIONS GENERALS), que regiran la relació entre els usuaris i SOM CONNEXIÓ.
A l’efecte de les presents CONDICIONS GENERALS, trobarem tres tipus de persones usuàries:

• Les que únicament entren i utilitzen el present lloc web.
• Les persones sòcies de la cooperativa.
• Les que contracten un o diversos serveis, independentment que siguin sòcies o no.

D’ara endavant denominats conjuntament l’USUARI.

2. CONDICIONS PARTICULARS (DESCRIPCIÓ DE L’ACTIVITAT I SERVEIS DE LA COOPERATIVA)

SOM CONNEXIÓ és una societat cooperativa que neix amb la finalitat de cobrir les necessitats de telefonia i connexió internet amb la voluntat constant de reduir els impactes ambientals i socials no desitjats. La nostra activitat es basa en els principis publicats en el lloc web i a oferir serveis de telecomunicacions als USUARIS (ja siguin persones sòcies o tercers).

Actualment, a través de la cooperativa es poden contractar els serveis que segueixen:

a) Telefonia mòbil (proveïdor MasMóvil -CableMóvil-).
b) Internet i Internet + telèfon fix:

• Proveïdor MasMóvil (CableMóvil)
• Serveis majoristes Som Connexió
• Proveïdor SUMA (Orange)

D’ara endavant, SERVEIS

SOM CONNEXIÓ s’encarrega d’estudiar les opcions del compra que millor s’ajusten als seus principis, negociar les condicions de prestació dels serveis i contractar amb aquests proveïdors la prestació dels mateixos als USUARIS de la cooperativa.

*Informació sobre el producte “Tarifa Filmin”

El producte anomenat “Tarifa Filmin” consisteix en una subscripció a la plataforma de continguts audiovisuals Filmin, gestionada per un tercer aliè a aquesta web, durant un període de 12 mesos per un preu de 6€ al mes. L’activació de la subscripció requereix utilitzar un codi de descompte, que l’usuari haurà d’introduir al lloc web de Filmin (https://www.filmin.es/codigo), així com la introducció d’una targeta de crèdit vàlida. Un cop transcorregut el període de 12 mesos, la Tarifa Filmin finalitza automàticament i s’interromp la facturació per part de la nostra entitat. Tot i això, excepte cancel·lació expressa per part de l’usuari a la plataforma de Filmin, aquesta continuarà prestant el servei aplicant la seva tarifa estàndard vigent amb un 10% de descompte exclusiu per a persones usuàries que hagin contractat prèviament la “Tarifa Filmin”.

3. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS

L’activitat de SOM CONNEXIÓ i els serveis que s’ofereixen es troben en contínua evolució i desenvolupament, de manera que quan hi hagi algun canvi que impliqui un canvi en les presents CONDICIONS GENERALS es publicaran en aquest lloc web.

Quan els canvis es donen en les CONDICIONS PARTICULARS, es notificaran directament a l’USUARI per correu electrònic i, a més, es publicaran en aquest lloc web.

L’USUARI acceptarà aquestes modificacions, des del moment en que segueixi utilitzant el lloc web i/o algun dels SERVEIS).

La utilització de certs serveis oferts als USUARIS, pot trobar-se sotmesa a condicions particulars pròpies que, segons els casos, substitueixen, completen i/o modifiquen les presents CONDICIONS GENERALS. Per tant, amb anterioritat a la utilització d’aquests serveis, l’USUARI haurà de llegir atentament i acceptar les corresponents CONDICIONS PARTICULARS pròpies de cada servei que es mantindran degudament actualitzades en aquest lloc web i comunicades personalment a l’USUARI.

L’ús dels SERVEIS, implica a l’USUARI la plena acceptació de les disposicions incloses en les presents CONDICIONS GENERALS i la POLÍTICA DE PRIVADESA, si escau, les CONDICIONS PARTICULARS, en les versions publicades al moment en què l’USUARI utilitzi el lloc web i/o els SERVEIS.

En cas que l’USUARIno estigui d’acord amb l’establert en les citades condicions, haurà de donar-se de baixa dels SERVEIS.

Així mateix, en el cas que l’USUARI no estigui d’acord amb alguna de les modificacions que s’efectuïn en les CONDICIONS GENERALS, la POLÍTICA DE PRIVADESA i, si escau, les CONDICIONS PARTICULARS, deurà donar-se de baixa igualment dels SERVEIS. Per a qualsevol dubte o discrepància, l’USUARI es pot posar en contacte amb la cooperativa a través dels canals de contacte que es publiquen a la web.

4. CONDICIONS PER PODER SER SOCI

Per ser soci/a de SOM CONNEXIÓ s’haurà d’emplenar el formulari facilitat pel lloc web a aquest efecte i complir amb els requisits establerts en els ESTATUTS DE LA COOPERATIVA.

Per poder contractar els serveis que s’ofereixen és necessari:

• Ser major de 18 anys i/o tenir facultat legal suficient per contractar els serveis.
• Complir amb algun dels següents perfils:
  • Ser soci/a de la cooperativa i estar al corrent de pagament tant de capital social com dels serveis;
  • Ser soci/a d’intercooperació, reconegut per almenys un dels convenis vigents de Som Connexió.
  • Estar apadrinat/ada per algun soci/a de la cooperativa que estigui al corrent de pagament de les quotes de la cooperativa.

Així mateix, per poder contractar el serveis de SOM CONNEXIÓ, en condició d’USUARI, cal que a més a més compleixis amb el previst a l’apartat següent.

5. CONDICIONS PER CONTRACTAR ELS SERVEIS

L’USUARI que desitgi contractar els SERVEIS, ho haurà de sol·licitar a SOM CONNEXIÓ a través del formulari de contractació facilitat en el lloc web.

En el procés de contractació i/o registre, l’USUARI haurà de:

• Confirmar que és una persona major d’edat i/o amb capacitat per contractar, conforme a les lleis generals de contractació de l’Estat on resideix.
• Conèixer i indicar si ha llegit i accepta la POLÍTICA DE PRIVADESA, les CONDICIONS GENERALS i CONDICIONS PARTICULARS i aplicables a cada cas.

És important que l’USUARI llegeixi detingudament aquests apartats, ja que contenen informació rellevant sobre els seus drets, sobre la forma de tractament i obtenció tant de les seves dades personals; així com les normes que regulen i vinculen la utilització de SOM CONNEXIÓ i la relació entre l’USUARI i SOM CONNEXIÓ i/o el proveïdor final del servei contractat.

Quan l’USUARI hagi confirmat la seva contractació, SOM CONNEXIÓ i/o el proveïdor final del servei contractat li donaran accés al servei contractat.

6. ÚS DELS SERVEIS

L’USUARI serà responsable per totes les operacions efectuades per ell i/o per qualsevol operació que s’efectuï des d’un dispositiu associat a la seva contractació, enfront del proveïdor final del servei contractat, SOM CONNEXIÓ i/o qualsevol tercer.

L’USUARI es compromet a notificar a SOM CONNEXIÓ de forma immediata i pel mitjà idoni, qualsevol ús no autoritzat dels seus dispositius; així com l’entrada al dispositiu per part de tercers no autoritzats. S’aclareix que està prohibida la venda, cessió o transferència dels seus contractes sota cap concepte.

SOM CONNEXIÓ es reserva el dret de rebutjar qualsevol sol·licitud de contractació o cancel·lar una contractació ja acceptada, si detecta qualsevol ús incorrecte o fraudulent, sense que estigui obligat a comunicar o exposar les raons de la seva decisió i sense que això generi algun dret a indemnització o rescabalament.

L’USUARI podrà fer ús del lloc web i/o dels SERVEIS, conforme al que es disposa en les presents CONDICIONS GENERALS, la POLÍTICA DE PRIVADESA i, si escau, les CONDICIONS PARTICULARS; així com a la legalitat vigent al país on resideix, de la legislació de la Unió Europea, de les lleis de l’Estat Español i de la Generalitat de Catalunya.

En cas de causar baixa com a USUARI de qualsevol servei contractat, es bloquejarà automàticament l’accés a aquest servei.

7. BAIXA DEL SERVEI

L’USUARI podrà donar de baixa els serveis contractats enviant un correu electrònic a serveis@somconnexio.coop detallant la informació següent:

• contracte que vol donar de baixa (número de telèfon, adreça de la fibra…)
• nom i NIF del titular del contracte
• en cas que el titular del contacte sigui una empresa, a més del CIF, haurà de facilitar el DNI de la persona representant i un document que acrediti aquesta relació
• còpia de tots els documents

La baixa es produirà en els següents 3 dies laborables a la sol·licitud de la baixa.

Compromís de permanència a la Tarifa Filmin:

L’únic servei subjecte a compromís de permanència a aquesta web és la Tarifa Filmin. Aquesta tarifa implica un compromís mínim de 12 mesos, amb un cost total de 72€ (equivalent a 6€ mensuals).

En cas de sol·licitar la baixa anticipada del servei abans de completar el període de 12 mesos, l’usuari haurà d’abonar la quantitat restant fins a assolir l’import total de la tarifa. Per exemple, si la baixa es demana després de 4 mesos de servei, l’usuari haurà d’abonar 48 € corresponents als 8 mesos restants.

Aquest compromís de permanència no s’aplica a cap dels altres serveis oferts per Som Connexió, com són la telefonia mòbil i la banda ampla, els quals es poden contractar i cancel·lar sense obligació de permanència.

8. OBLIGACIONS ESSENCIALS DE SOM CONNEXIÓ

SOM CONNEXIÓ s’obliga al compliment de les obligacions essencials que segueixen:

1. A proporcionar les condicions per a un correcte ús del lloc web; a facilitar a l’USUARI els mitjans per fer-se soci de la cooperativa i/o per contractar els SERVEIS, en els termes i condicions acordades en les presents CONDICIONS GENERALS, la POLÍTICA DE PRIVADESA i, si escau, les CONDICIONS PARTICULARS.
2. A comunicar a l’USUARI la configuració de maquinari i equips necessaris per a l’òptim ús del lloc web i/o els SERVEIS, juntament amb les instruccions necessàries d’ús dels mateixos.
3. A mantenir actualitzat el present lloc web i comunicar a l’USUARI les modificacions i/o incidències que poguessin afectar-li.
4. Conservar i custodiar, amb deure de secret i confidencialitat, la informació de l’USUARI que hagi facilitat a SOM CONNEXIÓ, durant el termini i condicions legalment establertes sobre aquest tema.

9. OBLIGACIONS ESSENCIALS DE L’USUARI

L’USUARI s’obliga al compliment de les següents obligacions essencials:

1. A utilitzar el lloc web i els SERVEIS sense incórrer en accions il·legals o il·lícites, o contràries a l’establert en les CONDICIONS GENERALS, la POLÍTICA DE PRIVADESA i, si escau, les CONDICIONS PARTICULARS.
2. No danyar, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar, impedir la normal utilització o gaudi del lloc web i els SERVEIS.
3. No realitzar cap intent de violació de nivells d’accés, manipulació incorrecta de dades, duplicacions i exportacions de dades o informacions protegides per drets legals, intentar l’accés a àrees restringides del lloc web i els SERVEIS i/o de tercers utilitzant els SERVEIS.
4. No arrendar, prestar, vendre o sublicenciar els SERVEIS o qualsevol altre acte similar.
5. Defensar i indemnitzar i, en tot cas, a mantenir indemne a SOM CONNEXIÓ i/o el proveïdor dels SERVEIS, front qualsevol reclamació o acció de qualsevol tipus, així com qualsevol despesa i cost (incloent, entre d’altres, els honoraris dels serveis jurídics), que sorgeixin o es derivin de la violació per part de l’USUARI de les presents CONDICIONS GENERALS, la POLÍTICA DE PRIVADESA i, si escau, les CONDICIONS PARTICULARS. Aquesta obligació romandrà en vigor fins i tot després de la finalització de la relació de l’USUARI amb SOM CONNEXIÓ i/o del proveïdor dels SERVEIS.
6. Pagar en termini l’aportació de capital social obligatori i el preu dels serveis conforme a allò acordat en les presents CONDICIONS GENERALS, CONDICIONS PARTICULARS, estatuts de SOM CONNEXIÓ o una altra normativa aplicable.
7. No contravenir els principis de la cooperativa establerts en els ESTATUTS.

10. DECLARACIÓ DE RESPONSABILITAT DE LA PERSONA CONTRACTANT

En validar el procés de contractació mitjançant la present plataforma, la persona usuària declara sota la seva responsabilitat, d’acord amb l’article 26 de la Llei 39/2015, que:

1. Les dades personals i identificatives facilitades són certes, exactes i actualitzades, i que disposa de la capacitat legal necessària per formalitzar el contracte.
2. Actua en nom propi o, si escau, en representació legítima d’una tercera persona física o jurídica, disposant de la corresponent autorització o poders de representació vàlids.
3. Es compromet a comunicar qualsevol modificació de les dades aportades durant la vigència de la relació contractual.
4. Coneix que la falsedat o inexactitud en les dades facilitades pot comportar la resolució del contracte i, si escau, responsabilitats legals, inclosa la possible comunicació a les autoritats competents.

Mitjançant aquesta declaració, la persona contractant exonera provisionalment a SOM CONNEXIÓ com a empresa proveïdora dels serveis de telecomunicacions de sol·licitar documentació acreditativa complementària, sense perjudici del dret d’aquesta a requerir-la posteriorment si ho considera necessari.

L’acceptació d’aquesta declaració mitjançant la selecció de la casella d’acceptació té el mateix valor jurídic que la signatura manuscrita, en virtut de la normativa aplicable en matèria de contractació electrònica, i implica el consentiment exprés de la persona contractant.

11. DRET DE DESISTIMENT

Formulari de desistiment: https://somconnexio.coop/formulari-sol.licitud-desistimient.pdf

L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte o des de la subscripció del contracte de compravenda si fos una prestació d’un servei, per exercir el dret de desistiment, regulat a l’article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en endavant RDL 1/2007. 

Si el PRESTADOR no compleix amb el deure d’informació i documentació sobre el dret de desistiment, el termini per al seu exercici finalitzarà dotze mesos després de la data d’expiració del període de desistiment inicial, conforme a l’artícle 105 del RDL 1/2007.

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes referits i enumerats a l’ article 103 del RDL 1/2007, i que es relacionen aquí.

Cal comunicar qualsevol devolució al PRESTADOR, tot sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per aquest motiu, o per correu electrònic a serveis@somosconexion.coop, tot indicant el número de factura o dades del contracte corresponent.

Un cop l’USUARI hagi rebut el número de devolució, haurà de fer arribar qualsevol equipament utilitzat a l’instal·lació al PRESTADOR, tot indicant aquest número a la carta d’enviament, amb les despeses de transport al seu càrrec, al domicili de SOM CONNEXIÓ SCCL, C/ de les Moreres, 119 08820 El Prat del Llobregat Barcelona.