Què és la Centraleta d’Emergències? 

 És una línia específica per atendre les incidències i casos prioritaris.

Quan hi ha una afectació al servei:

Robatori o pèrdua del mòbil, si et quedes sense dades i/o veu, incidències amb internet o fix a casa…

L’horari és de 9h a 21h de dilluns a diumenge.

Els dies laborables de 9h a 17h l’atenem des de Serveis. Entre setmana de 17h a 21h i, el cap de setmana de 9h a 21h, s’encarrega de fer guàrdia algú de l’equip (és rotatiu).

Intentem contestar al moment, però potser estem atenent una altra trucada, gestionant una incidència, conduint, etc. En aquests casos pots deixar un missatge de veu (amb les dades del servei afectat) i ho revisarem com més aviat millor.  En cas de no deixar cap missatge ens posarem en contacte amb tu igualment al telèfon des del qual ens has trucat.

Sempre revisem els correus que rebem a serveis@somconnexio.coop amb l’assumpte URGENT, i els hi donem la mateixa prioritat que els casos que entren per centraleta.

El telèfon de contacte per emergències és el 693 761 723