Límits de consum

1. En què consisteix?

• És un mecanisme que permet limitar les despeses imprevistes de la factura del telèfon mòbil. Les tarifes que contractem, no inclouen despeses complementàries que, a vegades, poden arribar a ser molt elevades.

2. Com funciona?

• Quan superes el límit de consum establert, es bloqueja el servei; ja no pots fer trucades, ni navegar. Només pots rebre trucades.
• Per recuperar el servei, cal que sol·licitis el desbloqueig de la línia a la centraleta d’emergències 693762723 o a serveis@somconnexio.coop.

3. Causes per les quals es bloqueja la línia per superar el límit de consum:

• trucades internacionals (Tarifes)
• trucades a numeracions especials (Tarifes)
• trucades en roaming fora de la UE – Zona 1, incloses connexions involuntàries que es poden fer a antenes fora de l’UE desde països de l’UE (Tarifes)
• enviament d’SMS (Tarifes)

4. Quin és el límit de consum preestablert?

• Per defecte, ve establert un límit de consum de 36 € per sobre de la tarifa contractada. Exemple: si tens contractada una tarifa d’11 €, el límit de consum s’aplicarà als 47 € (11 € de la tarifa + 36 € del límit de consum).
• Si ho preferiu, podeu ajustar aquest límit segons les vostres preferències utilitzant un múltiple de 5 (25€, 30€, 15€… – IVA a part) i fins a un límit mínim de 5€. Podeu sol·licitar el canvi de límit a través del correu serveis@somconnexio.coop

5. Alerta! Limitacions del servei!

• El límit de consum és aproximat, donat que es fa el tall de servei una vegada la trucada o la connexió de dades ha finalitzat. A més, si esteu a l’estranger, aquesta eina no és fiable, ja que la informació de consums entre operadores no s’actualitza en temps real i la sincronització pot tenir una diferència d’hores o fins i tot en alguns països d’un dia. Per evitar que aquest fet pugui significar un sobrecost en la factura del mòbil, les dades es desactiven automàticament si estàs a la zona 3 (on les dades són extremadament cares). A la zona 2, recorda que has de vigilar perquè, tot i que són països amb tarifa de dades millorada respecte de la zona 3, els preus també són força elevats. Consulta aquí els països i les tarifes segons la zona.