Persones sòcies 4.862 Contractes 8.637
skip to Main Content

Temes d'ajuda

Límits de consum

1. En què consisteix?
És un mecanisme que permet limitar les despeses imprevistes de la factura del telèfon mòbil. Les tarifes que contractem, no inclouen despeses complementàries que, a vegades, poden arribar a ser molt elevades.

2. Com funciona?
Quan superes el límit de consum establert, es bloqueja el servei i només es poden rebre trucades; ja no pots fer trucades ni navegar.
Rebràs un SMS que et comunicarà que has esgotat el límit de consum. Per recuperar el servei, cal que sol·licitis el desbloqueig de la línia a la centraleta d’emergències 693762723 o a serveis@somconnexio.coop.

3. Causes per les quals es bloqueja la línia per superar el límit de consum.
– trucades internacionals (Tarifes)
– trucades a numeracions especials (Tarifes)
– trucades en roaming fora de la UE – Zona 1, incloses connexions involuntàries que es poden fer a antenes de fora de la UE des de països de la UE. (Tarifes)
– enviament de SMS (Tarifes)

4. Alerta! Limitacions del servei!
El límit de consum és aproximat, donat que es fa el tall de servei una vegada la trucada o la connexió de dades ha finalitzat. A més, si esteu a l’estranger, aquesta eina no és fiable, ja que la informació de consums entre operadores no s’actualitza en temps real i la sincronització pot tenir una diferència d’hores o fins i tot en alguns països d’un dia. En sortir fora de l’estat espanyol és molt important desactivar les dades.

5. Quin és el límit de consum establert?
Per defecte, ve establert un límit de consum de 36 € per sobre de la tarifa contractada. Exemple: si tens contractada una tarifa d’11 €, el límit de consum s’aplicarà als 47 € (11 € de la tarifa + 36 € del límit de consum). Aquest límit el podeu ajustar segons les vostres preferències a través del correu serveis@somconnexio.coop

Back To Top