M’han robat / he perdut el mòbil

En cas de pèrdua o robatori truca al 93 131 17 28 si és de dilluns a divendres de 10h a 14h.

Si has perdut o t’han robat el mòbil fora de l’horari d’atenció de centraleta:

• truca al telèfon d’emergències 693 761 723 (de dilluns a diumenge de 9h a 21h) i demana bloquejar la SIM detallant el número de telèfon.
• envia un missatge a la bústia serveis@somconnexio.coop posant URGENT a l’assumpte i demana bloquejar la SIM detallant el número de telèfon.

Si no et podem atendre de forma immediata, la cooperativa assumeix els costos a partir del moment que has enviat l’avís (ja sigui deixant un missatge al telèfon d’emergències, ja sigui a través del correu electrònic).
Per reduir els riscos et recomanem que tinguis el teu mòbil amb algun sistema de bloqueig de pantalla (PIN o patró) per donar-te temps per gestionar el bloqueig de la línia.

Totes les línies tenen un límit de consum de 36€ per damunt de la tarifa contractada (per defecte), però pots reduir-lo. Només cal que ens ho sol·licitis.