No tinc servei a l’estranger (roaming). Què puc fer?

Si estàs de viatge a l’estranger i no tens cap servei (ni veu ni dades) al telèfon, hauràs de fer les següents comprovacions:

• Assegura’t que el país on et trobes pertany a una zona de roaming amb accés al servei.
• Activa i desactiva el mode avió perquè el telèfon torni a buscar la xarxa de forma automàtica.
• Si continua sense funcionar, fes una cerca manual de xarxa i prova de connectar-te a qualsevol de les operadores que detecti el telèfon.
• I si no, posa’t en contacte amb nosaltres trucant al telèfon d’urgències 693761723, o enviant un correu a serveis@somconnexio.coop, posant “URGENT ROAMING” a l’assumpte.

Tingues en compte que poden haber-hi zones de països remots on els nostres proveïdors no tenen cobertura. En aquests casos recomanem adquirir una SIM local.

Si l’únic que no funciona són les dades, assegura’t que has activat la “itinerància de dades”.